4.2 การจัดการสารสนเทศและความรู้ (Information, and Knowledge Management)
สถาบันมีวิธีการอย่างไรในการจัดการสารสนเทศและสินทรัพย์ทางความรู้ของสถาบัน (Basic question)
4.2a1 คุณภาพของข้อมูลและสารสนเทศ (Data and information quality)
สถาบันมีวิธีการอย่างไรในการทวนสอบและทําให้มั่นใจว่าข้อมูลและสารสนเทศที่ใช้ในสถาบันมีคุณภาพ (Overall question)
Multiple question
สถาบันมีวิธีการอย่างไรในการจัดการข้อมูลและสารสนเทศทั้งทีเป็นดิจิทัลและเป็นรูปแบบอื่น เพื่อให้มั่นใจว่ามีความแม่นยําถูกต้อง คงสภาพ (integrity) เชื่อถือได้ และเป็นปัจจุบัน
4.2a2 ความพร้อมใช้ (Availability)
สถาบันทําให้มั่นใจได้อย่างไรว่าข้อมูลและสารสนเทศของสถาบันมีความพร้อมใช้ (Overall question)
Multiple question
สถาบันมีวิธีการอย่างไร เพื่อให้ข้อมูลและสารสนเทศที่จําเป็น มีพร้อมใช้ในรูปแบบที่ใช้งานง่าย และทันกาลสําหรับบุคลากร ผู้ส่งมอบ คู่ความร่วมมือที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ ผู้เรียนและลูกค้ากลุ่มอื่น
สถาบันมีวิธีการอย่างไรในการทำให้มั่นใจว่าระบบเทคโนโลยีสารสนเทศของสถาบันเชื่อถือได้และใช้งานง่าย
4.2a3 ความปลอดภัยบนโลกไซเบอร์ (Cybersecurity)
สถาบันมีวิธีการอย่างไรในการป้องกันภัยข้อมูลสารสนเทศที่อ่อนไหวหรือเป็นสิทธิพิเศษ (Privilege) สินทรัพย์ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ และระบบที่ใช้งานผ่านอินเตอร์เน็ต (Internet-enabled systems) – Overall question
Multiple questions
สถาบันมีวิธีการอย่างไรในการจัดการข้อมูล ทั้งในรูปแบบที่จับต้องได้และดิจิทัล สารสนเทศ ระบบเครือข่ายที่สําคัญ รวมถึงระบบที่ใช้งานผ่านคลาวด์ และ/หรือระบบที่ใช้งานผ่านอินเตอร์เน็ต เพื่อทําให้มั่นใจว่าเป็นความลับและสามารถเข้าถึงข้อมูลสารสนเทศได้ ตามสิทธิที่เหมาะสมทั้งในรูปแบบที่จับต้องได้และดิจิทัล
สถาบันมีวิธีการอย่างไร ในการ
– คงไว้ซึ่งความตระหนักถึงภัยคุกคามที่อุบัติใหม่ทั้งด้านการป้องกันภัยและด้านการรักษาความปลอดภัยบนโลกไซเบอร์
– ทําให้มั่นใจว่าบุคลากร ผู้เรียนและลูกค้ากลุ่มอื่น คู่ความร่วมมือที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ และผู้ส่งมอบ เข้าใจและถือปฏิบัติตามบทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบของตน ด้านการป้องกันภัยและการรักษาความปลอดภัยบนโลกไซเบอร์
– ระบุและจัดลำดับความสําคัญของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและระบบการปฏิบัติการที่สําคัญ เพื่อให้มีความมั่นคงปลอดภัย
– ป้องกันระบบเหล่านี้จากเหตุการณ์ที่อาจกระทบต่อความปลอดภัยบนโลกไซเบอร์ มีการตรวจจับเหตุผิดปกติที่เกิดขึ้น รวมทั้งการตอบสนอง และกู้คืนระบบจากการถูกโจมตีทางไซเบอร์
4.2b1 การจัดการความรู้ (Knowledge Management)
สถาบันมีวิธีการอย่างไรในการสร้างและจัดการความรู้ของสถาบัน (Overall question)
Multiple questions
สถาบันมีวิธีการอย่างไร ในการ
– รวบรวมและถ่ายทอดความรู้ระหว่างบุคลากรและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น เพื่อให้รับรู้และสนับสนุนกลยุทธ์และการปฏิบัติการของสถาบัน
– วิเคราะห์ข้อมูลสารสนเทศจากแหล่งต่าง ๆ เพื่อสร้างความรู้ของสถาบัน
– ทําให้การเรียนรู้ฝังลึกลงไปในในวิถีการปฏิบัติงานของสถาบัน
4.2b2 วิธีปฏิบัติที่เป็นเลิศ (Best Practices)
สถาบันมีวิธีการอย่างไรในการค้นหาและแบ่งปันวิธีปฏิบัติที่เป็นเลิศในสถาบัน (Overall question)
Multiple question
สถาบันมีวิธีการอย่างไรในการค้นหาหน่วยงานหรือการปฏิบัติการที่มีผลการดําเนินการที่เป็นเลิศ ทั้งภายในและภายนอกสถาบัน และนําสู่การปฏิบัติทั่วทั้งองค์กร และกับผู้ส่งมอบที่สําคัญ คู่ความร่วมมือที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการที่สําคัญ (*)
4.2c การมุ่งสร้างนวัตกรรม (Pursuit of Innovation)
สถาบันมีวิธีการอย่างไรในการระบุโอกาสการมุ่งสร้างนวัตกรรมที่ต้องดําเนินการ (Overall question)
Multiple questions
– สถาบันมีวิธีการอย่างไรในการทําให้ทรัพยากรด้านการเงินและด้านอื่น ๆ มีความพร้อมใช้ เพื่อมุ่งสร้างนวัตกรรมตามโอกาสดังกล่าว
– สถาบันมีวิธีการอย่างไรในการนําโอกาสในการสร้างนวัตกรรมไปสู่การปฏิบัติของบุคลากร และผู้ส่งมอบที่สําคัญ คู่ความร่วมมือที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการที่สําคัญ (*)
– สถาบันมีวิธีการอย่างไรในการตัดสินใจพิจารณายุติการดําเนินการตามโอกาสดังกล่าวเมื่อมีความจําเป็น
การให้คะแนนตามแนวทางการประเมินของมหาวิทยาลัย TRSU QA
| คะแนน | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| คำถามที่ตอบได้ | 1 ข้อ | 2 ข้อ | 3-4 ข้อ | 5 ข้อ | 6 ข้อ |
การให้คะแนน โดยประเมินภาพรวมแบบ ADLI ตามแนวทางของเกณฑ์ EdPEx
| คะแนน / band | คำอธิบาย | คะแนน / band | คำอธิบาย |
| 0% หรือ 5% (A1) | A: ไม่ปรากฏแนวทางอย่างเป็นระบบ มีสารสนเทศเพียงผิวเผิน D: แทบไม่ปรากฏหลักฐานการถ่ายทอดเพื่อนําไปปฏิบัติ L: ไม่แสดงให้เห็นว่ามีแนวคิดในการปรับปรุง มีการปรับปรุงเมื่อเกิดปัญหา I : ไม่แสดงให้เห็นว่ามีความสอดคล้องไปในแนวทางเดียวกันในระดับสถาบันแต่ละส่วนหรือหน่วยงานดําเนินการอย่างเอกเทศ | 10%, 15%, 20% หรือ 25% (A2) | A: แสดงให้เห็นว่าเริ่มมีแนวทางที่เป็นระบบที่ตอบสนองต่อ คําถามพื้นฐาน ของหัวข้อ D: การนําแนวทางไปถ่ายทอดเพื่อนําไปปฏิบัติเพียงอยู่ในขั้นเริ่มต้นในเกือบทุกส่วนหรือหน่วยงาน ซึ่งเป็นอุปสรรคต่อการบรรลุผลของคําถามพื้นฐานของหัวข้อนั้น L: เริ่มมีการเปลี่ยนแปลงจากการตั้งรับปัญหามาเป็นแนวคิดในการปรับปรุงแบบพื้น ๆ I: มีแนวทางที่สอดคล้องไปในแนวทางเดียวกันกับส่วนหรือหน่วยงานอื่น โดยส่วนใหญ่เกิดจากการร่วมกันแก้ปัญหา |
| 30%, 35%, 40% หรือ 45% (B1) | A: แสดงให้เห็นว่ามีแนวทางที่เป็นระบบและมีประสิทธิผลที่ตอบสนองต่อคําถามพื้นฐานของหัวข้อ D: มีการนําแนวทางไปถ่ายทอดเพื่อนําไปปฏิบัติ ถึงแม้ว่าบางส่วนหรือบางหน่วยงานเพิ่งอยู่ในขั้นเริ่มต้น L: เริ่มมีแนวทางอย่างเป็นระบบในการประเมินและปรับปรุงกระบวนการที่สําคัญ I: แนวทางเริ่มมีความสอดคล้องกับความจําเป็นพื้นฐานที่สถาบันต้องทํา/มีตามที่ระบุไว้ในโครงร่างองค์กร และหัวข้อกระบวนการอื่น ๆ | 50%, 55%, 60% หรือ 65% (B2) | A: มีแนวทางที่เป็นระบบและมีประสิทธิผลที่ตอบสนองต่อคําถามโดยรวมของหัวข้อ D: มีการนําแนวทางไปถ่ายทอดเพื่อนําไปปฏิบัติเป็นอย่างดี ถึงแม้การปฏิบัติอาจแตกต่างกันในบางส่วนหรือบางหน่วยงาน L: มีกระบวนการประเมินและปรับปรุงอย่างเป็นระบบโดยใช้ข้อมูลจริง และเริ่มมีการเรียนรู้ในระดับองค์กร ซึ่งรวมถึงการสร้างนวัตกรรมเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของกระบวนการที่สําคัญ I: แนวทางมีความสอดคล้องกับความจําเป็นโดยรวมที่สถาบันต้องทํา/มี ตามที่ระบุไว้ในโครงร่างองค์กรและในหัวข้อกระบวนการอื่น ๆ |
| 70%, 75%, 80% หรือ 85% (C1) | A: ปรากฏหลักฐานว่ามีแนวทางอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิผลที่ตอบคําถามย่อยของหัวข้อ D: มีการนําแนวทางไปถ่ายทอดเพื่อนําไปปฏิบัติเป็นอย่างดีโดยไม่มีความแตกต่างอย่างมีนัยสําคัญในพื้นที่ หรือหน่วยงานส่วนใหญ่ L: มีกระบวนการประเมินและปรับปรุงอย่างเป็นระบบโดยใช้ข้อมูลจริง และมีการเรียนรู้ในระดับองค์กร รวมถึงการสร้างนวัตกรรม ซึ่งเป็นเครื่องมืที่สําคัญในการจัดการ ปรากฏหลักฐานอย่างชัดเจนถึงการเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้น อันเป็นผลมาจากการวิเคราะห์และการแบ่งปันระดับองค์กร I: มีแนวทางที่บูรณาการกับความจําเป็นที่สถาบันต้องทํา/มีทั้งในปัจจุบันและอนาคต ตามที่ระบุไว้ในโครงร่างองค์กรและในหัวข้อกระบวนการอื่น ๆ | 90%, 95% หรือ 100% (C2) | A: มีแนวทางอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิผลที่ตอบคําถามย่อยของหัวข้ออย่างครบถ้วน D: มีการนําแนวทางไปถ่ายทอดเพื่อนําไปปฏิบัติอย่างทั่วถึง โดยไมมีจุดอ่อนหรือความแตกต่างอย่างมีนัยสําคัญในพื้นที่หรือหน่วยงานใด ๆ L: มีกระบวนการประเมินและปรับปรุงอย่างเป็นระบบโดยใช้ข้อมูลจริง และมีการเรียนรู้ในระดับองค์กรผ่านการสร้างนวัตกรรม โดยนํามาใช้เป็นเครื่องมือที่สําคัญในการจัดการทั่วทั้งองค์กร ปรากฏหลักฐานอย่างชัดเจนถึงการเปลี่ยน แปลงที่ดีขึ้น และนวัตกรรมที่เกิดขึ้นทั่วทั้งองค์กรนี้เป็นผลมาจากการวิเคราะห์และการแบ่งปันความรู้ I: แนวทางมีการบูรณาการอย่างดีกับความจําเป็นที่สถาบันต้องทํา/มีทั้งในปัจจุบันและอนาคต ตามที่ระบุไว้ในโครงร่างองค์กรและในหัวข้อกระบวนการอื่น ๆ |
ผลการดำเนินการ
4.2a1 Quality: สถาบันมีวิธีการอย่างไรในการทวนสอบและทําให้มั่นใจว่าข้อมูลและสารสนเทศที่ใช้ในสถาบันมีคุณภาพ (Overall question)
คณะบริหารธุรกิจใช้ระบบ MIS ซึ่งเชื่อมต่อกับระบบทะเบียนนักศึกษา (Registration system) ของมหาวิทยาลัยเป็นหลักในการเก็บข้อมูลเพื่อการบริหารจัดการ โดยมีคณบดี คณะกรรมการบริหารคณะ อาจารย์ บุคลากร และนักศึกษาเป็นผู้ใช้ระบบ คณะได้มีการตรวจสอบและทำให้มั่นใจว่าข้อมูลในระบบมีคุณภาพ ในด้านความถูกต้อง (accuracy) ความเที่ยงตรง (integrity/validity) ความน่าเชื่อถือ (reliability) และความเป็นปัจจุบัน (currency) โดยได้นำเนินการในแต่ด้านดังนี้
1. Accuracy and reliability คณะใช้วิธีการอบรมผู้ใช้ระบบอย่างต่อเนื่อง มีระบบตรวจสอบและถ่วงดุล (check and balance) การแลกกันตรวจและทบทวนข้อมูลนำเข้าโดยหัวหน้างาน
2. Integrity and reliability ในที่ประชุมคณะกรรมการมีการทบทวนตัววัดผลการดำเนินการและที่มาของข้อมูล มีการสำรองข้อมูลของระบบและกู้คืนข้อมูล
3. Currency มีปฏิทินและกำหนดการการนำเข้าข้อมูล มีวันสุดท้ายของการใส่ข้อมูล มีเป้าหมายด้านเวลาที่สัมพันธ์กับผลลัพธ์ที่ต้องการ
4.2a2 Availability: สถาบันทำให้มั่นใจอย่างไร ว่าข้อมูลและสารสนเทศของคณะมีความพร้อมใช้
การแจกจ่ายข้อมูลและสารสนเทศของคณะเพื่อให้อาจารย์และบุคลากรสามารถเข้าถึงได้อย่างทั่วถึง จะอาศัยเครื่องมือสื่อสารภายในคณะ ได้แก่ เว็บไซต์ของคณะ จดหมายข่าว อีเมล์ google drive และ Line messaging อาจารย์สามารถหารายชื่อของนักศึกษาในวิชาที่สอน หรือเข้าดูประวัติการเรียนหรือเกรดได้จากส่วนของ Student portal ซึ่งอยู่ในระบบ MIS คณบดีและหัวหน้าหลักสูตรหรือสาขาสามารถดูแผนการสอนของอาจารย์ (TQF3) และ รายงานการผลการเรียนการสอน (TQF5) ของรายวิชาต่าง ๆ ในหลักสูตรที่สังกัดคณะ ตั้งแต่ช่วงโควิด19 ที่ผ่านมาคณะได้ใช้ google classroom (GC) ควบคู่มากับการเรียนการสอนในชั้นเรียน และยังคงใช้มาอยู่จนถึงปัจจุบัน ดังนั้นนักศึกษาจึงสามารถติดต่อกับอาจารย์ผู้สอนโดยผ่านทาง GC ของรายวิชา หรือนักศึกษาอาจติดต่ออาจารย์ที่ปรึกษา หัวหน้าภาควิชา หรือหัวหน้าหลักสูตร ผ่านทาง email ที่นักศึกษาใช้ในการลงชื่อเข้าชั้นเรียนใน GC ปัจจุบันผู้ใช้งานระบบสารสนเทศต่าง ๆ ของมหาวิทยาลัยจะใช้ gmail account เป็น username และ password สำหรับ sign in หลาย ๆ ระบบ
การทำให้ข้อมูลพร้อมใช้ ต้องจัดสารสนเทศให้เป็นระบบ มีโครงสร้างที่ชัดเจน และมีรูปแบบที่ผู้ใช้จะสามารถเข้าใจได้ (intuitive) โดยระบบสารสนเทศจะสามารถเข้าถึงได้ง่ายผ่านทางเว็บไซต์หรือแอ็บปลิเคชั่นบนเว็บ และมีระบบนำทาง (navigation) หรือการเข้าถึง (access) ที่ง่ายต่อผู้ใช้
วิทยาลัยกำหนดให้สำนักเทคโนโลยีสารสนเทศ เป็นเจ้าภาพหลักในการพัฒนาระบบฐานข้อมูลและระบบรายงานสารสนเทศ เพื่อให้หน่วยงานต่าง ๆ เช่น สำนักทะเบียนและประมวลผล สำนักทรัพยากรมนุษย์ และคณะวิชา สามารถบันทึกข้อมูลประจำวันได้อย่างรวดเร็ว และมีระบบการรักษาความปลอดภัยหรือสำรองข้อมูลยามฉุกเฉิน เพื่อมิให้ข้อมูลสูญหายหากมีการล่มของเครื่องแม่ข่ายเนื่องจาก hardware failure
ที่ประชุมผู้บริหารหรือที่ประชุมคณบดีของวิทยาลัยมีการจัดประชุมเพื่อการกำกับติดตามผลการดำเนินงานอย่างสม่ำเสมอ โดยใช้รายงานสารสนเทศที่สร้างจากระบบฐานข้อมูล/ระบบสารสนเทศต่าง ๆ ในการพิจารณาทบทวนและตัดสินใจ จากการพิจารณาทบทวนรายงานข้อมูลและสารสนเทศจากที่ประชุมผู้บริหาร นั้น หากมีกรณีที่จะต้องปรับเพิ่มข้อมูลที่ต้องจัดเก็บและรายงานต่อหน่วยงานราชการต้นสังกัด ก็จะมีการนัดประชุมทีมงาน IT ของสำนักเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อออกแบบและพัฒนาระบบฐานข้อมูล/ระบบสารสนเทศให้มีความสอดคล้องกับความต้องการใช้งาน
คณบดีและผู้รับผิดชอบที่เกี่ยวข้อง ดำเนินการตรวจสอบความครบถ้วน ถูกต้อง และเป็นปัจจุบัน กับเกณฑ์มาตรฐานหรือประกาศของสำนักงานปลัดกระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม (สป.อว.) และข้อบังคับต่าง ๆ ขององค์กรหรือสภาวิชาชีพที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี) และมีการจัดส่งข้อมูลได้ตรงตามเวลาที่กำหนด
4.2a3 Cybersecurity: สถาบันมีวิธีการอย่างไรในการป้องกันภัยข้อมูลสารสนเทศที่อ่อนไหวหรือเป็นสิทธิพิเศษ สินทรัพย์ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ และระบบที่ใช้งานผ่านอินเตอร์เน็ต
ฝ่ายงานไอทีของมหาวิทยาลัยเป็นผู้ออกแบบและจัดการระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ภายในมหาวิทยาลัย ซึ่งปัจจุบันเป็นระบบสื่อสารไร้สายเพื่อให้นักศึกษาและอาจารย์สามารถใช้บริการอินเตอร์เน็ตได้อย่างอิสระทั่วทั้งมหาวิทยาลัย ทั้งนี้เนื่องจากคณะและมหาวิทยาลัยใช้โปรแกรมต่าง ๆ ของ google for Education คือ gmail, google drive, docs, classroom และ google meet ในการเรียนการสอนและการติดต่อสื่อสารภายในมหาวิทยาลัย ซึ่งข้อมูลที่เก็บส่วนใหญ่จะเป็นไฟล์ใน google drive ที่เกิดจากการเรียนการสอน และผลงานของนักศึกษาจากงานที่ได้รับมอบหมาย ซึ่งปกติคนอื่นจะอ่านได้เมื่อเจ้าของไฟล์แชร์ให้เท่านั้น google มีระบบยืนยันตัวตนเพื่อเข้าใช้งานแบบ 2-factor authentication ซึ่งหากนักศึกษาและอาจารย์ใช้ช่วยให้ระบบมีความปลอดภัย สามารถป้องกันการเข้าถึงไฟล์หรือสินทรัพท์ทางปัญญาของบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาตได้อย่างดี
ส่วนในการควบคุมและป้องกันการเข้าถึงระบบบริการข้อมูลต่าง ๆ ผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายภายในมหาวิทยาลัย จะมีระบบ firewall ป้องกันการเข้าใช้งานจากภายนอกผ่านทาง web application และ database administration ให้ผู้ใช้งานใช้ password ในการเข้าระบบบิการข้อมูลต่าง ๆ มีการจัดระดับของการเข้าถึง (access permission) ของนักศึกษา อาจารย์ และผู้บริหารคณะที่แตกต่างกันโดยกำหนดรายชื่อของผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึง และมีการเก็บรายงานการเข้าใช้ของผู้ใช้ (access log) ทั้งนี้เนื่องจากมีข้อมูลที่อ่อนไหว (sensitive) หรือต้องมีสิทธิพิเศษในการเข้าถึง เช่น ข้อมูลเกรดของนักศึกษา ข้อมูลส่วนตัวและไฟล์ข้อมูลที่มีลิขสิทธ์ทางปัญญา เช่น ผลงานวิจัยของอาจารย์ เป็นต้น
4.2b1 Knowledge Management: สถาบันมีวิธีการอย่างไรในการสร้างและจัดการความรู้ของสถาบัน
คณะบริหารธุรกิจมีคณะกรรมการจัดการเรียนรู้ ซึ่งมีอาจารย์แต่ละหลักสูตรเป็นกรรมการ มีหน้าที่ค้นหาและคัดสรรความรู้ที่เป็นประโยชน์ต่อการพัฒนาการดำเนินงานตามพันธกิจ และนำมาแลกเปลี่ยนเรียนรู้กันในคณะวิชาผ่านการประชุม การทำ workshop และการจัดนิทรรศการนำเสนอความรู้และแลกเปลี่ยนเรียนรู้เพื่อนำสู่การปฏิบัติ มีขั้นตอนการดำเนินงานดังนี้
1) กำหนดกลยุทธ์และจัดทำแผนดำเนินงาน เพื่อพัฒนาคณะไปสู่การเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ ที่ครอบคลุมทุกพันธกิจตั้งแต่การจัดการเรียนการสอน การวิจัย และการบริการวิชาการสู่สังคม
2) กำหนดประเด็นความรู้และวัตถุประสงค์ของการจัดการความรู้ ที่สอดคล้องกับเป้าหมายของวิทยาลัย การจัดกลุ่มสถาบันอุดมศึกษา และยุทธศาสตร์ชาติ
3) พัฒนาระบบจัดเก็บองค์ความรู้เป็นหมวดหมู่ เป็นแฟ้มเอกสาร/ฐานข้อมูล และแลกเปลี่ยนเรียนรู้ประสบการณ์ หรือ Best Practice ผ่านการประชุมคณะกรรมการ การจัดสัมมนา/Workshop และนิทรรศการ KM’s Day
4.2b2 Best practices: สถาบันมีวิธีการอย่างไรในการค้นหาและแบ่งปันวิธีปฏิบัติที่เป็นเลิศในสถาบัน
คณะบริหารธุรกิจ ดำเนินการตามระบบและกลไก และกระบวนการจัดการความรู้ โดยนำแนวปฏิบัติที่ดี (Best Practice) มาแลกเปลี่ยนกันภายในคณะวิชา เพื่อช่วยจัดการเรียนการสอนให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่วยแก้ไขปัญหานักศึกษาที่มีเกรดต่ำ หรือมีคะแนนการเข้าฝึกภาษาอังกฤษในระบบ Moodle ต่ำ นักศึกษาที่เรียนไม่ทันเพื่อน ขาดเรียนบ่อย หรือแม้กระทั่งการแลกเปลี่ยนการทำผลงานวิจัยและการตีพิมพ์เผยแพร่ระหว่างกลุ่มเพื่อนอาจารย์ด้วยกัน
4.2c Persuit of Innovation: สถาบันมีวิธีการอย่างไรในการระบุโอกาสการมุ่งสร้างนวัตกรรมที่ต้องดําเนินการ
เนื่องจากบริบทปัจจัยแวดล้อม สถานการณ์โรคระบาดและเทคโนโลยีสารสนเทศที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ประกอบกับกฎหมาย กฎกระทรวง และข้อบังคับด้านการอุดมศึกษาที่เกี่ยวข้องได้เกิดขึ้นและมีผลบังคับใช้กับปีการศึกษา 2565 จำนวนหลายฉบับ ย่อมส่งผลให้วิทยาลัย และคณะบริหารธุรกิจ ต้องปรับตัวเพื่อรับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น ซึ่งในระยะแรก ยังพบกับความท้าทายและปัญหาหลายประการ เช่น การพัฒนาและปรับปรุงหลักสูตรตามเกณฑ์มาตรฐานฯ ฉบับใหม่ การบริหารจัดการหลักสูตรและการปรับใช้เกณฑ์คุณภาพการศึกษาใหม่ การดำเนินการตามหลักธรรมาภิบาล และการจัดกลุ่มสถาบันอุดมศึกษา ซึ่งต้องมีการเรียนรู้ข้อกฎหมาย กฎกระทรวง ระเบียบและแนวปฏิบัติใหม่ ๆ และนำข้อผิดพลาดที่ค้นพบมาหารือแลกเปลี่ยนผ่านการประชุมคณะกรรมการภายในคณะ ที่ประชุมบริหาร ไปจนถึงการประชุม/อบรมสัมมนากับหน่วยงานภายนอก ด้วย จนเมื่อตกผลึกองค์ความรู้และแนวปฏิบัติที่ดี ก็จะนำมาจัดเก็บลงในเอกสาร และเผยแพร่ให้ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องได้รับทราบและเพื่อนำไปปรับปรุง หรือนำไปใช้ได้อย่างถูกต้อง เหมาะสมกับสถานการณ์ตามพันธกิจที่รับผิดชอบ
ผลการประเมินตนเอง (Self assessment score)
| 4.2 Information & Knowledge management | ระบุข้อที่ทำได้ | #ข้อ | คะแนน | หมายเหตุ |
| ผลการประเมินตาม IQA | 4.2a1, 4.2a2, 4.2a3, 4.2b1 | 4 | 3 | 4.2a1 คุณภาพ 4.2a2 ความพร้อมใช้ 4.2a3 Cybersecurity 4.1b1 Knowledge management |
หลักฐาน (Evidence)
ผลการประเมินของกรรมการ (Assessors’ score)
| ผลการประเมินของกรรมการ | IQA | EdPEx |
| ตัวบ่งชี้ที่ 4.1 | 3 | …….. |
| ตัวบ่งชี้ที่ 4.2 | 3 | …….. |
| คะแนนเฉลี่ย(IQA)/คะแนนรวม(EdPEx) | 3 | …….. |