แบบที่ 1 การประเมินคุณภาพระดับสถาบัน และระดับคณะ ตามเกณฑ์ TRSU-QA ของมหาวิทยาลัย
มหาวิทยาลัยนานาชาติเซนต์เทเรซาได้กำหนดให้การประกันคุณภาพภายในระดับคณะ และระดับสถาบัน ใช้องค์ประกอบของเกณฑ์ EdPEx ในการประเมิน ซึ่งประกอบด้วย
หัวข้อของเกณฑ์ (Criterion) และ
คำถามพื้นฐานของเกณฑ์ (Basic requirement question)
ประเด็นพิจารณา (Area to address) และ
คำถามโดยรวมของประเด็น (Overall requirement questions) และ
คำถามย่อยของประเด็น (Multiple requirement questions)
ซึ่งจะช่วยขยายความของคำถามโดยรวมของประเด็น แต่ไม่จำเป็นต้องตอบคำถามย่อยชุดนี้
ในการรายงานผลเพื่อการประเมินตนเอง คณะหรือสถาบันอาจจะอธิบายแนวทางการดำเนินการ หรือ กระบวนการแบบ PDCA หรือวิธีการที่ใช้ในการตอบคำถามพื้นฐาน (Q-B) หรือ ตอบคำถามโดยรวมของแต่ละประเด็น (Q-O) ตามเกณฑ์ EdPEx ส่วนคะแนนที่ได้จะขึ้นอยู่กับจำนวนข้อที่สามารถตอบได้ ซึ่งคณะอาจเลือกตอบข้อใดก็ได้ โดยไม่มีข้อบังคับว่าต้องทำข้อหนึ่งร่วมกับข้อใด หรือข้อใดทำก่อนหรือข้อใดทำทีหลัง การให้คะแนนใช้วิธีนับจำนวนข้อที่ทำได้ หรือข้อที่คณะได้รายงานผลการดำเนินการ
ตัวอย่างเช่น ในเกณฑ์ข้อ 4.1 การวัด วิเคราะห์ ทบทวน และปรับปรุงผลการดำเนินงาน มีประเด็นพิจารณา 2 ประเด็น (a, b) และมีคำถามโดยรวม 4 คำถาม และมีคำถามพื้นฐานของเกณฑ์ อีก 1 คำถาม รวมเป็น 5 คำถาม ดังนี้คือ
| 1 | คำถามพื้นฐาน | 4.1 | สถาบันมีวิธีการอย่างไร ในการวัด วิเคราะห์ ทบทวน และปรับปรุงผลการดำเนินการของสถาบัน |
| 2 | คำถามรวมที่ 1 ประเด็น a | 4.1a1 | สถาบันมีวิธีการอย่างไร ในการติดตามข้อมูลและสารสนเทศของการปฏิบัติงานประจำวัน และ ผลการดำเนินการโดยรวมของสถาบัน |
| 3 | คำถามรวมที่ 2 ประเด็น a | 4.1a2 | สถาบันมีวิธีการอย่างไร ในการเลือกข้อมูลและสารสนเทศเชิงเปรียบเทียบ เพื่อใช้สนับสนุนการ ตัดสินใจด้วยข้อมูลจริง |
| 4 | คำถามรวมที่ 1 ประเด็น b | 4.1b1 | สถาบันมีวิธีการอย่างไร ในการวิเคราะห์และทบทวนผลการดำเนินการ และขีดความสามารถของ สถาบัน |
| 5 | คำถามรวมที่ 2 ประเด็น b | 4.1b2 | สถาบันมีวิธีการอย่างไร ในการนำผลการทบทวนผลการดำเนินการ ไปใช้จัดลำดับความสำคัญของ เรื่องที่ต้องนำไปปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และระบุโอกาสในการสร้างนวัตกรรม |
โดยมีคะแนนเท่ากับจำนวนคำถามที่ตอบได้ ดังตารางต่อไปนี้
| คะแนน | 1 คะแนน | 2 คะแนน | 3 คะแนน | 4 คะแนน | 5 คะแนน |
| คำถามที่ตอบได้ | 1 ข้อ | 2 ข้อ | 3 ข้อ | 4 ข้อ | 5 ข้อ |
แบบที่ 2 การประเมินตนเองตามเกณฑ์ EdPEx
คณะต้องอธิบายแนวทางที่เป็นระบบ มีประสิทธิผล ซึ่งประกอบด้วย แนวทาง (Approach) การนำไปปฏิบัติ (Deployment) การเรียนรู้ (Learning) และการบูรณาการ (Integration) ของกระบวนการที่เลือกมาให้ครบทั้ง 4 ด้าน คือ A-D-L และ I ซึ่งจะตอบข้อคำถามที่แบ่งออกเป็น 3 กลุ่มตามระดับของคะแนนเป็นเปอร์เซ็นต์ ดังนี้คือ
– คำถามพื้นฐาน หรือ Basic requirement (A-B) level ระดับคะแนน 10-45%,
– คำถามโดยรวม หรือ Overall requirement (A-O) level ระดับคะแนน 50-65%,
– คำถามย่อย หรือ Multiple requirement (A-M) level ระดับคะแนน 70-100%
ตัวอย่างเช่น 4.1a1 มีคำถามที่แบ่งออกเป็น 3 หมวดโดยไม่ให้ซ้ำกันในแต่ละหมวด ดังนี้
| Basic approach requirement [A-B] for 10% – 45% score | Measure organizational performance |
| Additional approach requirements at Overall [A-O] level for 50% – 65% | Use data and information to track daily operations and overall organizational performance |
| Additional approach requirements at Multiple [A-M] level for 70% -100% | – Have an effective process to select, collect, align and integrate data and information (which is also used to track daily operations and overall organizational performance), – Track progress on achieving strategic objectives and action plans, – Describe the key organizational performance measures, including key short- and longer-term financial measures. How frequently do you track the measure? |
ส่วนคณะกรรมการจะประเมินและให้คะแนน โดยดูจากภาพรวมของการตอบคำถามทั้ง 6 ข้อย่อยข้างต้นว่าระดับของคะแนนเป็น % ควรจะอยู่ในระดับคะแนนใด โดยหากพิจารณาว่าคณะตอบคำถามระดับ A-O เพื่อคะแนน 50-65% คณะจะต้องอธิบาย ADLI อย่างเป็นระบบ มีประสิทธิผล และตอบคำถามระดับที่ต่ำกว่า คือ ระดับ A-B ได้ครบถ้วนแล้วด้วย
หรือถ้าเป็นการตอบคำถามระดับ A-M เพื่อคะแนน 70-100% ก็ต้องมีคำตอบ ADLI ที่สมบูรณ์ของคำถาม A-B และ A-O ซึ่งเป็นระดับที่ต่ำกว่า A-M ด้วย
คำอธิบายช่วงคะแนนต่างๆ แบบ Rubric scores เป็นดังตารางต่อไปนี้
(คะแนนสำหรับหัวข้อ 4.1 นี้ ในตารางจะแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์ของคะแนนเต็ม คือ 40 คะแนน)
| คะแนน / band | คำอธิบาย | คะแนน / band | คำอธิบาย |
| 0% หรือ 5% (band A1) | A: ไม่ปรากฏแนวทางอย่างเป็นระบบ มีสารสนเทศเพียงผิวเผิน D: แทบไม่ปรากฏหลักฐานการถ่ายทอดเพื่อนําไปปฏิบัติ L: ไม่แสดงให้เห็นว่ามีแนวคิดในการปรับปรุง มีการปรับปรุงเมื่อเกิดปัญหา I : ไม่แสดงให้เห็นว่ามีความสอดคล้องไปในแนวทางเดียวกันในระดับสถาบันแต่ละส่วนหรือหน่วยงานดําเนินการอย่างเอกเทศ | 10%, 15%, 20% หรือ 25% (band A2) | A: แสดงให้เห็นว่าเริ่มมีแนวทางที่เป็นระบบที่ตอบสนองต่อ คําถามพื้นฐานของหัวข้อ D: การนําแนวทางไปถ่ายทอดเพื่อนําไปปฏิบัติเพียงอยู่ใน ขั้นเริ่มต้นในเกือบทุกส่วนหรือหน่วยงาน ซึ่งเป็นอุปสรรค ต่อการบรรลุผลของคําถามพื้นฐานของหัวข้อนั้น L: เริ่มมีการเปลี่ยนแปลงจากการตั้งรับปัญหามาเป็นแนว คิดในการปรับปรุงแบบพื้น ๆ I: มีแนวทางที่สอดคล้องไปในแนวทางเดียวกันกับส่วนหรือหน่วยงานอื่น โดยส่วนใหญ่เกิดจากการร่วมกันแก้ปัญหา |
| 30%, 35%, 40% หรือ 45% (band B1) | A: แสดงให้เห็นว่ามีแนวทางที่เป็นระบบและมีประสิทธิผลที่ตอบสนองต่อคําถามพื้นฐานของหัวข้อ D: มีการนําแนวทางไปถ่ายทอดเพื่อนําไปปฏิบัติ ถึงแม้ว่าบางส่วนหรือบางหน่วยงานเพิ่งอยู่ในขั้นเริ่มต้น L: เริ่มมีแนวทางอย่างเป็นระบบในการประเมินและปรับปรุงกระบวนการที่สําคัญ I: แนวทางเริ่มมีความสอดคล้องกับความจําเป็นพื้นฐานที่สถาบันต้องทํา/มีตามที่ระบุไว้ในโครงร่างองค์กร และหัวข้อกระบวนการอื่น ๆ | 50%, 55%, 60% หรือ 65% (band B2) | A: มีแนวทางที่เป็นระบบและมีประสิทธิผลที่ตอบสนองต่อ คําถามโดยรวมของหัวข้อ D: มีการนําแนวทางไปถ่ายทอดเพื่อนําไปปฏิบัติเป็นอย่างดี ถึงแม้การปฏิบัติอาจแตกต่างกันในบางส่วนหรือบางหน่วย งาน L: มีกระบวนการประเมินและปรับปรุงอย่างเป็นระบบโดยใช้ข้อมูลจริง และเริ่มมีการเรียนรู้ในระดับองค์กร ซึ่งรวมถึงการสร้างนวัตกรรมเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของกระบวนการที่สําคัญ I: แนวทางมีความสอดคล้องกับความจําเป็นโดยรวมที่สถาบันต้องทํา/มี ตามที่ระบุไว้ในโครงร่างองค์กรและในหัวข้อกระบวนการอื่น ๆ |
| 70%, 75%, 80% หรือ 85% (band C1) | A: ปรากฏหลักฐานว่ามีแนวทางอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิผลที่ตอบคําถามย่อยของหัวข้อ D: มีการนําแนวทางไปถ่ายทอดเพื่อนําไปปฏิบัติเป็นอย่างดีโดยไม่มีความแตกต่างอย่างมีนัยสําคัญในพื้นที่ หรือหน่วยงานส่วนใหญ่ L: มีกระบวนการประเมินและปรับปรุงอย่างเป็นระบบโดยใช้ข้อมูลจริง และมีการเรียนรู้ในระดับองค์กร รวมถึงการสร้างนวัตกรรม ซึ่งเป็นเครื่องมืที่สําคัญในการจัดการ ปรากฏหลักฐานอย่างชัดเจนถึงการเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้น อันเป็นผลมาจากการวิเคราะห์และการแบ่งปันระดับองค์กร I: มีแนวทางที่บูรณาการกับความจําเป็นที่สถาบันต้องทํา/มีทั้งในปัจจุบันและอนาคต ตามที่ระบุไว้ในโครงร่างองค์กรและในหัวข้อกระบวนการอื่น ๆ | 90%, 95% หรือ 100% (band C2) | A: มีแนวทางอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิผลที่ตอบคําถามย่อยของหัวข้ออย่างครบถ้วน D: มีการนําแนวทางไปถ่ายทอดเพื่อนําไปปฏิบัติอย่างทั่วถึง โดยไมมีจุดอ่อนหรือความแตกต่างอย่างมีนัยสําคัญในพื้นที่หรือหน่วยงานใด ๆ L: มีกระบวนการประเมินและปรับปรุงอย่างเป็นระบบโดยใช้ข้อมูลจริง และมีการเรียนรู้ในระดับองค์กรผ่านการสร้างนวัตกรรม โดยนํามาใช้เป็นเครื่องมือที่สําคัญในการจัดการ ทั่วทั้งองค์กร ปรากฏหลักฐานอย่างชัดเจนถึงการเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้น และนวัตกรรมที่เกิดขึ้นทั่วทั้งองค์กรนี้เป็นผลมาจากการวิเคราะห์และการแบ่งปันความรู้ I: แนวทางมีการบูรณาการอย่างดีกับความจําเป็นที่สถาบันต้องทํา/มีทั้งในปัจจุบันและอนาคต ตามที่ระบุไว้ในโครงร่างองค์กรและในหัวข้อกระบวนการอื่น ๆ |