1.1 การนำองค์กรโดยผู้นำระดับสูง (Senior Leadership) (65 คะแนน)

ผลการดำเนินงาน (Operational performance)

คณะบริหารธุรกิจกำหนดพันธกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยม บนพื้นฐานของการปรับปรุงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง การนำองค์กรโดยใช้การตัดสินใจอย่างเป็นระบบ การร่วมมือกันระดับองค์กรในคณะ ความมุ่งมั่นที่จะบรรลุพันธกิจที่เน้นผู้เรียนเป็นสำคัญ โดยมีกระบวนการที่เริ่มตั้งแต่การรับนักศึกษาใหม่จนถึงการสำเร็จเป็นบัณฑิตและเข้าสู่ตลาดงาน แนวทางพื้นฐานนี้จะเป็นเครื่องมือของผู้บริหารคณะ ในการค้นหาและสร้างจุดเน้นที่จะสร้างคุณค่าให้แก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่อไป

ผู้นำของคณะบริหารธุรกิจประกอบด้วย คณบดี รองคณบดี และคณะกรรมการบริหารคณะ มีหน้าที่ทบทวน กำหนด และนำค่านิยมรวมถึงแผนทั้งระยะสั้นและระยะยาวสู่การปฏิบัติ พร้อมกับกำหนดความคาดหวังในผลการดำเนินงานที่สอดคล้องกับพันธกิจและวิสัยทัศน์ ผู้นำของคณะ อาจารย์ และบุคลากรร่วมกันระบุและปรับปรุงค่านิยมให้เป็นปัจจุบัน เพื่อแสดงความเชื่อมโยงกับพันธกิจและวิสัยทัศน์ของคณะบริหารธุรกิจ รวมถึงการนำแผนกลยุทธ์ไปปฏิบัติ

พันธกิจ คือ ค่านิยมและวัฒนธรรมองค์กร ที่คณะต้องยึดถือปฏิบัติในดำเนินการส่งมอบคุณค่าให้แก่นักศึกษาและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และตอบสนองนโยบายของกระทรวงอุดมศึกษาต้นสังกัด
วิสัยทัศน์ คือ ภาพแห่งความสำเร็จที่คณะจะพยายามก้าวไปให้ถึงในอีก 10-15 ปีข้างหน้า เป็นสิ่งซึ่งแสดงจุดยืนและจุดเน้นที่คณะจะใช้ในการแข่งขัน เพื่อทำให้นักศึกษาและลูกค้ากลุ่มอื่นรับรู้คุณค่าที่คณะจะส่งมอบ และแสดงความคาดหวังของสถาบันที่จะให้บุคลากรมีผลงานที่ดียิ่ง เพื่อจะบรรลุวิสัยทัศน์นั้น

คณบดีได้กำหนดพันธกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยม ซึ่งสอดคล้องและเป็นไปในทิศทางเดียวกันกับของสถาบัน และคณบดีได้ดำเนินการและปฏิบัติตนดังต่อไปนี้ คือ

• ทำความเข้าใจเกี่ยวกับพันธกิจ วิสัยทัศน์และค่านิยม ให้บุคลากรของคณะได้เข้าใจอย่างทั่วถึง เพื่อชี้นำการตัดสินใจและเป้าหมายในการดำเนินงานของอาจารย์และบุคลากรในคณะ
• ประกาศนโยบายและแนวปฏิบัติของคณะซึ่งสะท้อนพันธกิจและวิสัยทัศน์อย่างชัดเจน เพื่อให้บุคลากรมีส่วนร่วมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถรับรู้และเข้าใจได้ว่าคณะกำลังขับเคลื่อนเพื่อบรรลุพันธกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยม
• ปฏิบัติตนเป็นแบบอย่างที่ดีให้อาจารย์และบุคลากร เพื่อถ่ายทอดความเชื่อของคณบดีที่มีต่อวิสัยทัศน์และค่านิยม
• ในการประชุมอาจารย์และบุคลากรทุกครั้ง คณบดีจะทบทวนวิสัยทัศน์ พันธกิจ และค่านิยม และแสดงจุดยืนและความคาดหวังต่อบุคลากรของคณะ ในการที่จะปฏิบัติงานให้ได้ผลตามพันธกิจ โดยคำนึงถึงความต้องการของนักศึกษา ลูกค้า ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และหน่วยงานต้นสังกัด คือ สำนักงานปลัดกระทรวง อว.
• ทบทวนวิสัยทัศน์และค่านิยมในการประชุมจัดทำแผนกลยุทธ์และแผนปฏิบัติงานประจำปีของคณะ และในการประชุมติดตามงานในคณะทุกครั้ง หากมีประเด็นที่เข้าใจไม่ตรงกันให้ปรับความเข้าใจ บันทึกข้อความ และเผยแพร่ให้บุคลากรทุกคนในคณะหรือสถาบันได้รับทราบ

ระหว่างการทำแผนปฏิบัติการประจำปี คณบดีร่วมกับกรรมการบริหารของคณะ ได้ดำเนินการทบทวนและปรับปรุง วิสัยทัศน์ ค่านิยม และพันธกิจของคณะ เป็นฉบับปรับปรุงใหม่ ดังนี้คือ

พันธกิจ (Mission)

1. จัดการศึกษาแบบผู้เรียนเป็นสำคัญ และเน้นผลลัพธ์การเรียนรู้ (ด้านความรู้ ทักษะ จริยธรรม และคุณลักษณะบุคคล)
2. ส่งเสริมให้อาจารย์ทุกคนทำวิจัยและเผยแพร่ความรู้ด้านวิชาการหรือประสบการณ์ด้านวิชาชีพ
3. สนับสนุนให้อาจารย์ใช้งานวิจัยเป็นฐานในการเรียนการสอนและให้บริการวิชาการแก่ชุมชน
4. ส่งเสริมและทำนุบำรุงศิลปะวัฒนธรรมและความเป็นไทยด้วยกิจกรรมเสริมหลักสูตร
5. พัฒนาการบริหารจัดการที่เน้นการปฏิบัติอย่างได้ผลและมีคุณภาพอย่างต่อเนื่องและยั่งยืน

วิสัยทัศน์ (Vision)
“คณะบริหารธุรกิจจะจัดการศึกษาในด้านธุรกิจที่ดีเลิศ เพื่อทำให้นักศึกษาแต่ละคนได้เสริมเติมเต็มความคิดและสติปัญญา ด้วยการเรียนรู้ การฝึกปฏิบัติแบบมืออาชีพ และการค้นคว้าวิจัย”
“To provide excellent business education that ensures our individual students are intellectually enriched by learning inquiry, professional practice, and scholarly investigation.”

Assessor’s recommendation : ตัววัดความสำเร็จของวิสัยทัศน์ นักศึกษาจะเสริมเติมเต็มความคิดและสติปัญญา การจัดการศึกษาธุรกิจที่ดีเลิศเป็นอย่างไร วัดผลสำเร็จได้อย่างไร

คณบดีให้ความสำคัญกับการปฏิบัติตามกฎหมายอย่างมีจริยธรรม โดยการประพฤติตนเป็นแบบอย่างให้แก่อาจารย์และบุคลากรในประเด็นสำคัญดังต่อไปนี้
1. ธรรมาภิบาล คณบดีใช้หลักธรรมาภิบาลในการบริหารคณะ โดยแสดงให้เห็นถึงความโปร่งใสของคณบดี ความรับผิดชอบต่อผลการดำเนินงาน ประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการดำเนินตามแผนกลยุทธ์ แผนบุคลากร และแผนการเงิน และให้อาจารย์และบุคลากรสามารถประเมินคณบดีได้ในประเด็นดังกล่าว
2. หลักจริยธรรม คณบดีได้รวบรวมหลักจริยธรรม บทบาทหน้าที่ และความรับผิดชอบ และกฎกระทรวงต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง ไว้เป็นส่วนหนึ่งของคู่มือการปฏิบัติงาน (Facaulty and staff manual) เพื่อให้อาจารย์และบุคลากรได้เข้าใจและอ้างถึง หากมีประเด็นของการไม่ปฏิบัติตามหลักจริยธรรมหรือกฎหมาย
3. นโยบายและแนวปฏิบัติ คณบดีกำหนดนโยบายและประกาศใช้หลักจริยธรรมและกฎหมาย เพื่อกำหนดแนวทางการปฏิบัติงานสำหรับอาจารย์และบุคลากรในคณะ
4. เกณฑ์การประเมินด้านจริยธรรม คณบดีได้ระบุประเด็นความรับผิดชอบ หรือ Accountability โดยใช้หลักกฎหมายและจริยธรรมเป็นเกณฑ์ในการประเมินความสำเร็จของหัวหน้าหรือผู้รับผิดชอบโครงการ และพิจารณาให้คะแนนผู้ปฏิบัติงานเมื่อเทียบกับเกณฑ์ เพื่อประเมินความดีความชอบประจำปีของอาจารย์และพนักงานทุกคน
5. ความเสี่ยงด้านจริยธรรม คณบดีระบุประเด็นการบริหารความเสี่ยงให้ครอบคลุมถึงการปฏิบัติตามกฎหมายและจริยธรรมของผู้บริหาร อาจารย์และบุคลากรของคณะ และรายงานผลการบริหารความเสี่ยงประจำปีเพื่อให้ผู้บริหารสถาบันและสภาสถาบันได้รับทราบ
6. การยอมรับผลการประเมิน คณบดีปฏิบัติตนเป็นแบบอย่างที่ดีทางด้านการเคารพกฎหมายและมีจริยธรรม โดยยอมรับความผิดพลาดและโอกาสในการพัฒนาของตนเอง หากมีข้อบ่งชี้จากการประเมินผลงาน (Performance appraisal) ประจำปีของผู้บริหารระดับสูงและคณบดี

ในการสื่อสารของคณะบริหารธุรกิจ คณบดีสื่อสารค่านิยม ทิศทางการดำเนินงาน และความคาดหวังกับคณาจารย์ในหลายช่องทาง ซึ่งรวมถึงการประชุมคณาจารย์ของคณะ การประชุมคณะกรรมการต่าง ๆ จดหมายข่าว อีเมล์ และการประเมินบุคลากรรายบุคคลอย่างเป็นทางการ
คณะบริหารธุรกิจมีคณะกรรมการต่าง ๆ ซึ่งประกอบด้วยคณาจารย์ของคณะ (ตาราง 1.1-1) เป็นอีกช่องทางสำคัญที่คณาจารย์จะสื่อสารกับคณบดี หรือผู้นำระดับสูงของมหาวิทยาลัย

คณะกรรมการบริหารคณะ (Administrative committee) มีคณบดีเป็นประธาน และหัวหน้าภาควิชาเป็นกรรมการ	มีหน้าที่ทบทวนพันธกิจ ปรับปรุง กำหนด และนำค่านิยมสู่การปฏิบัติ กำหนดตัววัดผลการดำเนินงาน ความคาดหวัง และข้อเสนอแนะรายข้อ ทบทวนผลการดำเนินงานของคณะในตัววัดที่สำคัญ และเริ่มการเปลี่ยนแปลงเพื่อปรับปรุง
คณะกรรมการบริหารหลักสูตร (Curriculum committee) มีตัวแทนคณาจารย์หรือประธานหลักสูตรเป็นประธาน	ให้คำแนะนำแก่คณบดีเกี่ยวกับหลักสูตร ทรัพยากรห้องสมุด และสิ่งสนับสนุนการเรียน ประเมินผลการสำรวจเกี่ยวกับการดำเนินงานหลักสูตรต่าง ๆ ศึกษาและเสนอปรับปรุงโครงสร้าง รายวิชา หรือสาระรายวิชาของหลักสูตร รับรองแผนการสอนของวิชาแกนทางธุรกิจ และเป็นผู้นำในการวางแผนหลักสูตร
ที่ประชุมคณาจารย์ (Faculty affairs committee) มีตัวแทนคณาจารย์เป็นประธาน	ให้คำแนะนำแก่คณบดีในด้านนโยบายเกี่ยวกับคุณวุฒิของอาจารย์และการพัฒนา ผลการดำเนินงาน และสิ่งสนับสนุน ข้อเสนอ การพิจารณาให้รางวัลอาจารย์/ค่าตอบแทน merit และข้อร้องเรียนจากคณาจารย์ ประเมินผลการสำรวจในเรื่องเกี่ยวกับคณาจารย์ และเป็นผู้นำในการพัฒนาอาจารย์
สภาตัวแทนนักศึกษา (Student representative council) มีตัวแทนนักศึกษาเป็นประธาน	ให้คำแนะนำแก่คณบดีในด้านนโยบายเกี่ยวกับนักศึกษา (การรับนักศึกษา ค่าเล่าเรียน การสื่อสาร เทคโนโลยี) ทำงานร่วมกับสภานักศึกษาของมหาวิทยาลัย

คณบดีสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์กับนักศึกษา โดยเน้นความโปร่งใส เปิดเผย ตรงไปตรงมา และสม่ำเสมอ ผ่านการประชุมกับนักศึกษาแต่ละชั้นปี ๆ ละ 2 ครั้งต่อภาคการศึกษา ในประเด็นสำคัญดังนี้

พันธกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยม ของคณะที่มุ่งเน้นนักศึกษา และคาดหวังจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่าง ๆ

นโยบายการจัดการเรียนการสอนของคณะที่เน้นให้นักศึกษาแสดงผลลัพธ์การเรียนรู้ รวมถึงการเปลี่ยนเกณฑ์การประกันคุณภาพระดับหลักสูตรเป็นแบบ AUN QA ซึ่งทำให้ทั้งอาจารย์ผู้สอนและนักศึกษา จะต้องปรับเปลี่ยนวิธีการเรียนการสอน การวัดประเมินผล และการใช้ผลงานของนักศึกษาเพื่อเป็นหลักฐานในการประเมินคุณภาพของหลักสูตร

นโยบายการใช้เกณฑ์ EdPEx ในการประกันคุณภาพระดับคณะ ที่ต้องการให้มีผลการดำเนินการที่ดีเลิศ ซึ่งอาจารย์และนักศึกษาจะต้องเรียนรู้หลักการใหม่ เพื่อออกแบบวิธีการวัด วิเคราะห์ จัดการความรู้ และรายงานผล

สำรวจความต้องการใหม่ ๆ ของนักศึกษา ลูกค้ากลุ่มอื่น และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย โดยการสนทนากับกลุ่มเป้าหมายหรือตัวแทนผู้ใช้บัณฑิตโดยตรง

Assessor’s recommendation: ควรพูดถึงการสื่อสารของผู้นำเพื่อสร้างความผูกพัน กับบุคลากร นักศึกษา ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

คณบดีได้ดำเนินการ ในประเด็นต่างๆ ดังต่อไปนี้

1. ทำความเข้าใจและคาดการณ์ล่วงหน้าถึงปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จในปัจจุบันและในอนาคต ทั้งในระยะสั้นและระยะยาว เพื่อจะสามารถปรับกลยุทธ์ ทรัพยากร และแผนงานให้เหมาะสมที่จะทำให้คณะประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่องและยั่งยืน โดยเฉพาะปัจจัยสำคัญต่างๆ ดังนี้
   – ความคาดหวังของผู้เรียนและลูกค้ากลุ่มอื่น ทั้งในระยะสั้นและระยะยาว
   – โอกาสในการให้บริการหลักสูตรการศึกษา วิจัย และบริการฯ รูปแบบใหม่ หรือใช้ผู้ร่วมมือใหม่
   – การพัฒนาด้านเทคโนโลยี หรือ รูปแบบธุรกิจใหม่
   – วิกฤตที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต เช่น สภาพเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลง
   – ความจำเป็นด้านอัตรากำลัง และขีดความสามารถของบุคลากร
   – การเปลี่ยนแปลงของผู้เรียน ลูกค้ากลุ่มอื่น หรือ ส่วนการตลาด
   – ภาวะการแข่งขันของตลาด การแย่งผู้เรียนและอาจารย์ผู้สอน
   – การปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ของคู่แข่ง
   – การเปลี่ยนแปลงของกฎระเบียบและข้อบังคับ
   
2. คำนึงถึงและจัดการกับความไม่แน่นอนของสภาวะแวดล้อมทางธุรกิจ การแข่งขัน รวมถึงความคาดหวังใหม่ๆ ของคณะกรรมการมาตรฐานอุดมศึกษาซึ่งเป็นบอร์ดที่ปรึกษาของสำนักงานปลัดกระทรวงต้นสังกัด
3. ปรับเป้าหมายการบริหารคณะให้ตอบสนองความต้องการในระยะสั้นของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียบางกลุ่ม โดยเฉพาะผู้ถือหุ้นและผู้ร่วมลงทุน ให้สมดุลกับความจำเป็นที่คณะต้องทำหรือต้องมีตามที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอีกกลุ่มหนึ่งต้องการ ทั้งนี้เพื่อลงทุนในการสร้างความสำเร็จในระยะยาว
4. มุ่งสร้างพันธะระยะยาวกับผู้เรียน ลูกค้า บุคลากรอื่น คู่ความร่วมมือ โดยสามารถปรับเปลี่ยนแผน กระบวนการ และความสัมพันธ์ได้อย่างคล่องตัว เมื่อสถานการณ์บังคับ
5. คณบดีได้วางแผนการสืบทอดตำแหน่ง สรรหาผู้สืบทอดที่มีศักยภาพเข้าสู่กระบวนการพัฒนาผู้นำและฝึกการบริหารบุคลากร
6. คณบดีมีนโยบายกระตุ้นให้เกิดนวัตกรรม สนับสนุนความกล้าเสี่ยงที่ผ่านการประเมินผลได้ผลเสียอย่างรอบด้าน

คณบดี ดำเนินการมุ่งเน้นการปฏิบัติเพื่อบรรลุพันธกิจของคณะดังนี้

มีเป้าหมายเชิงคุณภาพที่วัดหรือประเมินได้อย่างเป็นรูปธรรม สำหรับพันธกิจการผลิตบัณฑิตให้เป็นไปตามมาตรฐานคุณวุฒิอุดมศึกษาฉบับใหม่ พ.ศ.2565

กำกับดูแลการเรียนการสอนและการประเมินผลรายวิชาของแต่ละหลักสูตร ผ่านการทบทวน ปรับปรุง และอนุมัติ มคอ.3 และ มคอ.5 เพื่อให้บรรลุเป้าหมายในด้านผลลัพธ์การเรียนรู้ของชั้นปี ซึ่งสอคล้องกับผลลัพธ์การเรียนรู้ของหลักสูตร (Learning outcomes alignment)

กำกับดูแลการออกข้อสอบหรือการประเมินผลการเรียนด้วยวิธีอื่นให้ได้ผลการประเมินที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์เชิงผลลัพธ์การเรียนรู้

คณบดีร่วมกับคณกรรมการบริหารคณะ ได้ประชุมทบทวนผลการปฏิบัติงานตามแผนกลยุทธ์ประจำปี โดยทบทวนภาคการศึกษาละครั้ง
– บทสรุปสำหรับผู้บริหาร (Executive summary) และ รายงานผลการดำเนินงานตามแผนปี 2564-65 ของคณะบริหารธุรกิจ
– แผนการปรับปรุงผลการดำเนินงาน สำหรับปีการศึกษา 2566-67 (Improvement plan for 2023-24)

คณบดีได้กำหนดนโยบายให้บุคลากรปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิผลและมีประสิทธิภาพ ดังนี้
– เสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรให้บุคลากรตระหนักในค่านิยมที่มุ่งเน้นผู้เรียนหรือลูกค้า โดยการส่งมอบคุณค่าและผลลัพธ์ และทำงานให้สำเร็จ
– มอบหมายงานโดยคำนึงถึงขีดความสามารถและภาระหน้าที่อื่นของผู้ปฏิบัติงาน รวมถึงความเหมาะสมของผู้สนับสนุน
– ให้บุคลากรรายงานผลงานประจำปี โดยประเมินผลงานของตนเองตามแผน หรืองานที่ได้รับมอบหมาย และจัดทำแผนพัฒนาตนเองเป็นรายบุคคล
– มีการดำเนินงานตามแผนพัฒนาความสามารถของบุคลากร
– มีการประเมินความดีความชอบของบุคลากรประจำปี โดยใช้ความสำเร็จตามตัวชี้วัดของแผนปฏิบัติการ และค่านิยมของคณะ

คณบดีให้อาจารย์แต่ละคน ทั้งที่เป็นอาจารย์ประจำและอาจารย์ผู้สอนในหลักสูตรของคณะ จัดส่งรายงานวิเคราะห์ผลการดำเนินงานของตนเองประจำปี และแผนการพัฒนาตนเองและแผนปฏิบัติการสำหรับปีการศึกษาต่อไป ก่อนจะมีการพิจารณาว่าจะต่อหรือไม่ต่อสัญญาจ้าง ทั้งนี้เพื่อขออนุมัติต้นสังกัดในการจัดทำใบอนุญาตทำงานและวีซ่าให้กับอาจารย์ชาวต่างชาติต่อไป
– แบบฟอร์มการรายงานของอาจารย์
– ตัวอย่างรายงานที่อาจารย์ส่ง