6.1 กระบวนการทำงาน (Work processes)
สถาบันมีวิธีการออกแบบ จัดการ และปรับปรุง การจัดการศึกษา วิจัย และบริการฯ รวมทั้งกระบวนการทํางานที่สําคัญอย่างไร (Basic question)
6.1a1 ข้อกําหนดของหลักสูตรและบริการฯ (Program and service requirements)
สถาบันมีวิธีการอย่างไร ในการจัดทําข้อกําหนดที่สําคัญของการจัดการศึกษา วิจัย และบริการฯ
(No multiple questions)
6.1a2 การออกแบบหลักสูตรและบริการฯ (Program and service design)
สถาบันมีวิธีการอย่างไรในการออกแบบหลักสูตรและบริการฯ เพื่อให้เป็นไปตามข้อกําหนดที่สําคัญ
Multiple questions
สถาบันได้นําเทคโนโลยีใหม่ ๆ นวัตกรรม ความโดดเด่นของหลักสูตรและบริการฯ คุณค่าในมุมมองของผู้เรียนและลูกค้ากลุ่มอื่นต่อหลักสูตรและบริการฯ การคํานึงถึงความเสี่ยง (รวมถึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม) และความคล่องตัวที่อาจจําเป็นต้องมี มาพิจารณาในการออกแบบหลักสูตรและบริการฯ อย่างไร
6.1a3 ข้อกําหนดของกระบวนการ (Process requirements)
สถาบันมีวิธีการอย่างไรในการจัดทําข้อกําหนดที่สําคัญของกระบวนการทํางาน และกระบวนการสนับสนุนที่สําคัญ
Multiple questions
กระบวนการทํางานที่สําคัญและกระบวนการสนับสนุนที่สําคัญของสถาบันมีอะไรบ้าง ข้อกําหนดที่สําคัญของกระบวนการเหล่านี้คืออะไร
6.1a4 การออกแบบกระบวนการ (Process design)
สถาบันมีวิธีการอย่างไรในการออกแบบกระบวนการทํางานที่สําคัญและกระบวนการสนับสนุนที่สําคัญ เพื่อให้เป็นไปตามข้อกําหนดที่สําคัญ
Multiple questions
สถาบันได้นําเทคโนโลยีใหม่ ความรู้ขององค์กร การคํานึงถึงความเสี่ยง (รวมถึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม) และความคล่องตัวที่อาจจําเป็นต้องมี มาพิจารณาในการออกแบบกระบวนการเหล่านี้อย่างไร
6.1b1 การนํากระบวนการไปสู่การปฏิบัติ (Process implementation)
สถาบันมั่นใจได้อย่างไรว่าการปฏิบัติงานประจําวันของกระบวนการทํางานที่สําคัญ และกระบวนการสนับสนุนที่สําคัญ เป็นไปตามข้อกําหนดที่สําคัญ
Multiple questions
สถาบันมีตัววัดหรือตัวชี้วัดของผลการดําเนินการ รวมทั้งตัววัดภายในกระบวนการที่สําคัญอะไรบ้าง ที่ใช้เพื่อควบคุมและปรับปรุงกระบวนการทํางานที่สําคัญและกระบวนการสนับสนุนที่สําคัญ
ตัววัดเหล่านี้สัมพันธ์กับคุณภาพของผลสัมฤทธิ์ (outcomes) และผลการดําเนินการของการจัดการศึกษา วิจัย และบริการฯ ของสถาบันอย่างไร
6.1b2 การปรับปรุงกระบวนการ (Process improvement)
สถาบันมีวิธีการอย่างไรในการปรับปรุงกระบวนการทํางานที่สําคัญ และกระบวนการสนับสนุนที่สําคัญ เพื่อเพิ่มการเรียนรู้ของผู้เรียน และปรับปรุงผลการดําเนินการของการจัดการศึกษา วิจัย และบริการฯ รวมทั้งของกระบวนการ
(No multiple questions)
การให้คะแนนตามแนวทางการประเมินของมหาวิทยาลัย TRSU QA
| คะแนน | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| คำถามที่ตอบได้ | 1 ข้อ | 2 ข้อ | 3-4 ข้อ | 5 ข้อ | 6 ข้อ |
การให้คะแนน โดยประเมินภาพรวมแบบ ADLI ตามแนวทางของเกณฑ์ EdPEx
| คะแนน / band | คำอธิบาย | คะแนน / band | คำอธิบาย |
| 0% หรือ 5% (A1) | A: ไม่ปรากฏแนวทางอย่างเป็นระบบ มีสารสนเทศเพียงผิวเผิน D: แทบไม่ปรากฏหลักฐานการถ่ายทอดเพื่อนําไปปฏิบัติ L: ไม่แสดงให้เห็นว่ามีแนวคิดในการปรับปรุง มีการปรับปรุงเมื่อเกิดปัญหา I : ไม่แสดงให้เห็นว่ามีความสอดคล้องไปในแนวทางเดียวกันในระดับสถาบันแต่ละส่วนหรือหน่วยงานดําเนินการอย่างเอกเทศ | 10%, 15%, 20% หรือ 25% (A2) | A: แสดงให้เห็นว่าเริ่มมีแนวทางที่เป็นระบบที่ตอบสนองต่อ คําถามพื้นฐาน ของหัวข้อ D: การนําแนวทางไปถ่ายทอดเพื่อนําไปปฏิบัติเพียงอยู่ในขั้นเริ่มต้นในเกือบทุกส่วนหรือหน่วยงาน ซึ่งเป็นอุปสรรคต่อการบรรลุผลของคําถามพื้นฐานของหัวข้อนั้น L: เริ่มมีการเปลี่ยนแปลงจากการตั้งรับปัญหามาเป็นแนวคิดในการปรับปรุงแบบพื้น ๆ I: มีแนวทางที่สอดคล้องไปในแนวทางเดียวกันกับส่วนหรือหน่วยงานอื่น โดยส่วนใหญ่เกิดจากการร่วมกันแก้ปัญหา |
| 30%, 35%, 40% หรือ 45% (B1) | A: แสดงให้เห็นว่ามีแนวทางที่เป็นระบบและมีประสิทธิผลที่ตอบสนองต่อคําถามพื้นฐานของหัวข้อ D: มีการนําแนวทางไปถ่ายทอดเพื่อนําไปปฏิบัติ ถึงแม้ว่าบางส่วนหรือบางหน่วยงานเพิ่งอยู่ในขั้นเริ่มต้น L: เริ่มมีแนวทางอย่างเป็นระบบในการประเมินและปรับปรุงกระบวนการที่สําคัญ I: แนวทางเริ่มมีความสอดคล้องกับความจําเป็นพื้นฐานที่สถาบันต้องทํา/มีตามที่ระบุไว้ในโครงร่างองค์กร และหัวข้อกระบวนการอื่น ๆ | 50%, 55%, 60% หรือ 65% (B2) | A: มีแนวทางที่เป็นระบบและมีประสิทธิผลที่ตอบสนองต่อคําถามโดยรวมของหัวข้อ D: มีการนําแนวทางไปถ่ายทอดเพื่อนําไปปฏิบัติเป็นอย่างดี ถึงแม้การปฏิบัติอาจแตกต่างกันในบางส่วนหรือบางหน่วยงาน L: มีกระบวนการประเมินและปรับปรุงอย่างเป็นระบบโดยใช้ข้อมูลจริง และเริ่มมีการเรียนรู้ในระดับองค์กร ซึ่งรวมถึงการสร้างนวัตกรรมเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของกระบวนการที่สําคัญ I: แนวทางมีความสอดคล้องกับความจําเป็นโดยรวมที่สถาบันต้องทํา/มี ตามที่ระบุไว้ในโครงร่างองค์กรและในหัวข้อกระบวนการอื่น ๆ |
| 70%, 75%, 80% หรือ 85% (C1) | A: ปรากฏหลักฐานว่ามีแนวทางอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิผลที่ตอบคําถามย่อยของหัวข้อ D: มีการนําแนวทางไปถ่ายทอดเพื่อนําไปปฏิบัติเป็นอย่างดีโดยไม่มีความแตกต่างอย่างมีนัยสําคัญในพื้นที่ หรือหน่วยงานส่วนใหญ่ L: มีกระบวนการประเมินและปรับปรุงอย่างเป็นระบบโดยใช้ข้อมูลจริง และมีการเรียนรู้ในระดับองค์กร รวมถึงการสร้างนวัตกรรม ซึ่งเป็นเครื่องมืที่สําคัญในการจัดการ ปรากฏหลักฐานอย่างชัดเจนถึงการเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้น อันเป็นผลมาจากการวิเคราะห์และการแบ่งปันระดับองค์กร I: มีแนวทางที่บูรณาการกับความจําเป็นที่สถาบันต้องทํา/มีทั้งในปัจจุบันและอนาคต ตามที่ระบุไว้ในโครงร่างองค์กรและในหัวข้อกระบวนการอื่น ๆ | 90%, 95% หรือ 100% (C2) | A: มีแนวทางอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิผลที่ตอบคําถามย่อยของหัวข้ออย่างครบถ้วน D: มีการนําแนวทางไปถ่ายทอดเพื่อนําไปปฏิบัติอย่างทั่วถึง โดยไมมีจุดอ่อนหรือความแตกต่างอย่างมีนัยสําคัญในพื้นที่หรือหน่วยงานใด ๆ L: มีกระบวนการประเมินและปรับปรุงอย่างเป็นระบบโดยใช้ข้อมูลจริง และมีการเรียนรู้ในระดับองค์กรผ่านการสร้างนวัตกรรม โดยนํามาใช้เป็นเครื่องมือที่สําคัญในการจัดการทั่วทั้งองค์กร ปรากฏหลักฐานอย่างชัดเจนถึงการเปลี่ยน แปลงที่ดีขึ้น และนวัตกรรมที่เกิดขึ้นทั่วทั้งองค์กรนี้เป็นผลมาจากการวิเคราะห์และการแบ่งปันความรู้ I: แนวทางมีการบูรณาการอย่างดีกับความจําเป็นที่สถาบันต้องทํา/มีทั้งในปัจจุบันและอนาคต ตามที่ระบุไว้ในโครงร่างองค์กรและในหัวข้อกระบวนการอื่น ๆ |
ผลการดำเนินการ
6.1a1 Program & service requirements: สถาบันมีวิธีการอย่างไร ในการจัดทําข้อกําหนดที่สําคัญของการจัดการศึกษา วิจัย และบริการฯ
การดำเนินการ :
คณะบริหารธุรกิจมีแนวคิดในการออกแบบการจัดการศึกษา (หลักสูตร) การวิจัย และการบริการวิชาการ และกระบวนการทำงานโดยคำนึงถึงนโยบาย ระเบียบข้อบังคับของวิทยาลัย และกฎกระทรวง เกณฑ์มาตรฐาน และประกาศต่าง ๆ ที่สำนักงานปลัดกระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม (สป.อว.) และสภาหรือองค์กรวิชาชีพที่เกี่ยวข้องได้กำหนดไว้ ตลอดทั้งความคิดเห็นจากผู้มีส่วนได้ส่วนสีย (Stakeholder) ได้แก่ อาจารย์ผู้รับผิดชอบหลักสูตรและอาจารย์ประจำหลักสูตร อาจารย์ผู้สอน ผู้เรียน ผู้ใช้บัณฑิต และชุมชนในพื้นที่รับบริการ เพื่อเป็นข้อมูลนำเข้า (input) ในการออกแบบ
การนำไปสู่การปฏิบัติ :
ดำเนินการโดยใช้เครื่องมือต่าง ๆ ในการกำกับการดำเนินการ/ปฏิบัติงาน ได้แก่ คู่มือหรือแนวทางการบริหารหลักสูตร คู่มือการจัดทำวิจัย/หลักเกณฑ์การขอทุนวิจัยและการดำเนินการด้านจริยธรรมการวิจัยในมนุษย์ แผนการบริการวิชาการ แผนการบริหารความเสี่ยง คู่มืออาจารย์ที่ปรึกษา คู่มือเกณฑ์ประกันคุณภาพภายในของวิทยาลัย และแผนพัฒนาความเป็นเลิศตามการจัดกลุ่มสถาบันอุดมศึกษา เป็นเครื่องมือสื่อสารข้อมูล
การเรียนรู้ :
คณะบริหารธุรกิจดำเนินการทบทวนแนวทางการดำเนินงานตามหลักการจัดการศึกษา การวิจัย และการบริการวิชาการ โดยพิจารณาผลการดำเนินงานแต่ละด้าน และนำข้อเสนอแนะมาพัฒนาปรับปรุงกระบวนการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง
การบูรณาการ :
การทบทวนและพัฒนาปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้เกิดแนวปฏิบัติที่ดี ที่สามารถนำมาแลกเปลี่ยนเรียนรู้ได้ เช่น โมเดลการพัฒนาปรับปรุงการจัดการเรียนการสอนที่สามารถนำไปปรับใช้กับแต่ละหลักสูตร โมเดลองค์ความรู้ใหม่ ๆ จากการวิจัยที่สามารถบูรณาการสู่การสอนในชั้นเรียน หรือโมเดลการพัฒนาปรับปรุงกระบวนการทำงานต่าง ๆ ให้เกิดประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
6.1a2 Program & service design: สถาบันมีวิธีการอย่างไรในการออกแบบหลักสูตรและบริการฯ เพื่อให้เป็นไปตามข้อกําหนดที่สําคัญ
การดำเนินการ :
การดำเนินการออกแบบการจัดการศึกษา (หลักสูตร) การวิจัย และการบริการวิชาการ มีกระบวนการที่สำคัญ และตัวชี้วัดระบบงาน ดังตาราง
BA-กระบวนการออกแบบการจัดการศึกษา-วิจัย-และบริการวิชาการ-6.1.3-16.1a3 Process requirements: สถาบันมีวิธีการอย่างไรในการจัดทําข้อกําหนดที่สําคัญของกระบวนการทํางาน และกระบวนการสนับสนุนที่สําคัญ
รายละเอียดด้านข้อกำหนดของระบบงานได้อธิบายรวมไว้ในข้อ 2 แล้ว (ดูที่ตาราง)
6.1a4 Process design: สถาบันมีวิธีการอย่างไรในการออกแบบกระบวนการทํางานที่สําคัญและกระบวนการสนับสนุนที่สําคัญ เพื่อให้เป็นไปตามข้อกําหนดที่สําคัญ
การดำเนินการ :
คณะบริหารธุรกิจ มีระบบและกลไกในการกำกับ ตรวจสอบและติดตาม การดำเนินงานตามตัวชี้วัดของระบบงาน ดังนี้
1) แต่งตั้งคณะกรรมการและผู้รับผิดชอบ เพื่อดูแลแต่ละพันธกิจ/ระบบงาน โดยคณบดีมอบหมายรองคณบดีแต่ละฝ่าย เลขานุการสำนักคณะ กำกับติดตาม ผ่านประธานหลักสูตรในแต่ละหลักสูตร
2) ประเมินผลการปฏิบัติงานตามตัวชี้วัด และรายงานในผลการดำเนินงานตามแผนปฏิบัติการประจำปี
3) พิจารณาทบทวนผลการดำเนินงานที่สำเร็จและไม่สำเร็จตามตัวชี้วัด เพื่อปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติงานให้ดีขึ้นในปีถัดไป
6.1b1 Process Implementation: สถาบันมั่นใจได้อย่างไรว่าการปฏิบัติงานประจําวันของกระบวนการทํางานที่สําคัญ และกระบวนการสนับสนุนที่สําคัญ เป็นไปตามข้อกําหนดที่สําคัญ
การดำเนินการ :
คณะบริหารธุรกิจมีการจัดการและการปรับปรุง 1) กระบวนการจัดการ (Management Process) และ 2) กระบวนการสนับสุนน (Supportive Process) ซึ่งควบคุมโดยคณบดี รองคณบดี เลขานุการสำนักงานคณะ ประธานหลักสูตร และหน่วยงานสนับสนุนการศึกษาที่เกี่ยวข้อง เช่น สำนักทะเบียนและประมวลผล สำนักเทคโนโลยีสารสนเทศ ฝ่ายอาคารสถานที่และยานพาหนะ และฝ่ายวิเทศสัมพันธ์หลักสูตร เพื่อการจัดการและสนับสนุนงานตามพันธกิจ ให้เป็นตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ในแผนปฏิบัติการประจำปี
6.1b2 Process improvement: สถาบันมีวิธีการอย่างไรในการปรับปรุงกระบวนการทํางานที่สําคัญ และกระบวนการสนับสนุนที่สําคัญ เพื่อเพิ่มการเรียนรู้ของผู้เรียน และปรับปรุงผลการดําเนินการของการจัดการศึกษา วิจัย และบริการฯ รวมทั้งของกระบวนการ
การดำเนินการ :
คณะบริหารธุรกิจ ดำเนินการวิเคราะห์ผลการดำเนินงานในด้านการจัดการศึกษา การวิจัย และการบริการวิชาการ และความแปรปรวนของกระบวนการทำงาน จัดทำแผนบริหารความเสี่ยง เพื่อการปรับปรุงกระบวนการให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เช่น การลดขั้นตอนการทำงานที่ไม่จำเป็นโดยไม่ขัดต่อระเบียบ หรือกฎเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง จัดลำดับขั้นตอนการทำงานให้เหมาะสม ใช้ระบบสารสนเทศและเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นเครื่องมือช่วยในการปฏิบัติงาน
ทั้งนี้ การปรับปรุงกระบวนการให้ดีขึ้นต้องเกิดจากการนำปัญหาหรืออุปสรรคที่บุคลากรพบเจอ มาแลกเปลี่ยน ระดมความคิดเพื่อแก้ไขปัญหาร่วมกันกับผู้บริหาร หรือส่วนงานที่เกี่ยวข้อง มาจัดทำแผนพัฒนา (Improvement Plan) สำหรับข้อสงสัย/คำถาม หรือปัญหาทางเทคนิคที่พบเจอบ่อยจะนำมาจัดทำเป็นคู่มือ และ Q&A เพื่อให้บุคลากรสามารถนำไปใช้ประกอบการพิจารณาแก้ไขปัญหาเบื้องต้นในงานได้อย่างรวดเร็ว
การนำไปสู่การปฏิบัติ :
ตามคำอธิบายในการดำเนินการ โดยมีการมอบหมายผู้รับผิดชอบโครงการและกิจกรรมตามแผนพัฒนา และแผนบริหารความเสี่ยง
การเรียนรู้ :
ผู้รับผิดชอบโครงการและกิจกรรมตามแผนพัฒนา และแผนบริหารความเสี่ยง มีการกำกับติดตามผลการดำเนินงานด้านการจัดการศึกษา การวิจัย และการบริการวิชาการ
การบูรณาการ :
บูรณาการโดยการตรวจสอบผลการดำเนินงานตามแผนการพัฒนา และแผนบริหารความเสี่ยง
การดำเนินการ :
วิเคราะห์เครือข่ายอุปทาน หรือห่วงโซ่อุปทาน ของคณะบริหารธุรกิจ จะประกอบด้วย
1) ต้นน้ำ (ผู้ส่งมอบ) หมายถึง ผู้สมัครเข้าเรียน ผู้สนับสนุน และชุมชน
2) กลางน้ำ (ผู้ผลิต) หมายถึง วิทยาลัย
3) ปลายน้ำ (ลูกค้า) หมายถึง สถานประกอบการ ผู้ใช้บัณฑิต และชุนชนที่รับบริการ
การนำไปสู่การปฏิบัติ :
ดำเนินกิจกรรมตั้งแต่ การรับเข้านักศึกษา การเตรียมความพร้อมนักศึกษา การจัดการเรียนการสอน การสนับสนุนสิ่งเรียนรู้และสิ่งอำนวยความสะดวก การดูแลนักศึกษา การวัดและการประเมินผล และการทวนสอบผลสัมฤทธิ์ของหลักสูตรจากการสำรวจการมีงานทำ ความพึงพอใจผู้ใช้บัณฑิต การพัฒนาอาจารย์ผู้สอน และความพึงพอใจของชุมชนต่อการรับบริการวิชาการ
การเรียนรู้ :
ผลจากการดำเนินการตามเครือข่ายอุปทาน เกิดเป็นผลผลิตและผลลัพธ์ตามพันธกิจ ผู้ใช้บัณฑิตพึงพอใจ ชุมชนพึงพอใจต่อการรับบริการ และนำไปสู่การสร้างชื่อเสียงให้กับวิทยาลัยต่อไป
การบูรณาการ :
บูรณาการโดยกำหนดเป็นนโยบายและใช้เกณฑ์ประกันคุณภาพการศึกษาภายใน เป็นกรอบแนวทางในการจัดการเครือข่ายอุปทาน
การดำเนินการ :
การจัดการนวัตกรรมของคณะบริหารธุรกิจ ใช้ตัวชี้วัดด้านการผลิตผลงานวิจัยและการสร้างนวัตกรรม ที่เกณฑ์คุณภาพของวิทยาลัยกำหนดไว้ โดยมีการระบุโครงการและกิจกรรมที่จะต้องเกิดขึ้นในรอบปี ไว้ในแผนปฏิบัติการประจำปี ซึ่งจะต้องมีการรายงานผลการดำเนินการด้านการผลิตผลงานวิจัยและการสร้างนวัตกรรมด้วย
สำหรับโอกาสในการสร้างนวัตกรรมเพิ่มเติม จะอาศัยความร่วมมือกับผู้ประกอบการ และเครือข่าย ผ่าน MOU เพื่อดำเนินโครงการวิจัยและสร้างนวัตกรรมร่วมกัน
การดำเนินการ :
คณะบริหารธุรกิจพัฒนาหลักสูตรตามวงรอบการปรับปรุง 5 ปี ซึ่งในปีการศึกษา 2565 ยังไม่มีหลักสูตรที่ถึงวงรอบการปรับปรุง อย่างไรก็ตามสำหรับหลักสูตรปรับปรุงของปีการศึกษา 2568 จะมีจำนวน 2 หลักสูตรที่ต้องดำเนินการปรับปรุงให้สอดคล้องกับเกณฑ์มาตรฐานหลักสูตรระดับปริญญาตรี พ.ศ. 2565 และผลลัพธ์การเรียนรู้ตามมาตรฐานคุณวุฒิระดับอุดมศึกษา พ.ศ. 2565 จำนวน 2 หลักสูตร คือ หลักสูตรบริหารธุรกิจบัณฑิต (หลักสูตรนานาชาติ) และหลักสูตรบริหารธุรกิจ สาขาวิชาธุรกิจการบิน (หลักสูตรนานาชาติ) ที่ต้องยึดโยงกับแผนการอุดมศึกษา แผนพัฒนาความเป็นเลิศตามการจัดกลุ่มสถาบัน กลุ่มที่ 5 เกณฑ์คุณภาพ AUN-QA ในการออกแบบหลักสูตรที่เน้นผลลัพธ์ผู้เรียน หรือ Outcome-based Education: OBE ซึ่งได้มีถ่ายทอดเกณฑ์มาตรฐานที่เกี่ยวข้องแก่อาจารย์ประจำหลักสูตร ตลอดทั้งส่งอาจารย์ประจำหลักสูตรเข้าอบรมการจัดทำหลักสูตรแบบ PLO ที่หน่วยงานต่าง ๆ จัดไว้บ้างแล้ว
การดำเนินการ :
คณะบริหารธุรกิจ มีการจัดงบประมาณและสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ที่รองรับการดำเนินงานทุกพันธกิจ โดยจัดทำไว้ในแบบเสนองบประมาณตามโครงการที่บรรจุในแผนปฏิบัติการประจำปี ทุก ๆ ปี และมีการสำรวจสภาพการใช้งานสิ่งเหล่านี้อยู่เป็นประจำ ได้แก่ ความพร้อมใช้งานของห้องปฏิบัติการการบิน ห้องปฏิบัติการการควบคุมจราจรทางอากาศ ห้องปฏิบัติการการท่องเที่ยวและการโรงแรม และห้องเรียนบรรยาย เป็นต้น ความพร้อมใช้งานของห้องปฏิบัติการที่จัดโดยส่วนกลาง ได้แก่ ห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ ห้องปฏิบัติการทางภาษา เป็นต้น และยังมีการสำรวจความต้องการจัดหาหนังสือ ตำรา โดยศูนย์วิทยบริการ เป็นผู้ทำการสำรวจทุกปี
หลักฐาน (Evidence)
ผลการประเมินตนเอง (Self assessment score)
| 6.1 Work processes | ระบุข้อที่ทำได้ | #ข้อ | คะแนน | หมายเหตุ |
| ผลการประเมินตาม IQA | 6.1a2, 6.1a2 | 2 | 2 | 6.1a1 Program & service requirements 6.1a2 Program & service design |
| ผลการประเมินตาม EdPEx | 6.1a2 | 0/45 | ยังไม่ปรากฎแนวทาง |