2.2 การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ (Strategy implementation)
สถาบันนํากลยุทธ์ไปสู่การปฏิบัติอย่างไร (Basic question)
2.2a1 แผนปฏิบัติการ (Action plan)
สถาบันมีวิธีการอย่างไรในการจัดทําแผนปฏิบัติการ (Overall question)
Multiple question
แผนปฏิบัติการที่สําคัญทั้งระยะสั้นและระยะยาวของสถาบันมีอะไรบ้าง สถาบันทําอย่างไรให้มั่นใจว่าแผนดังกล่าวมีความสอดคล้องไปในแนวทางเดียวกันกับวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ของสถาบัน
2.2a2 การนําแผนปฏิบัติการไปใช้ (Action Plan Implementation)
สถาบันมีวิธีการอย่างไรในการถ่ายทอดแผนปฏิบัติการไปสู่การปฏิบัติ (Overall question)
Multiple questions
สถาบันมีวิธีการอย่างไรในการถ่ายทอดแผนปฏิบัติการไปยังบุคลากร ผู้ส่งมอบที่สําคัญ และคู่ความร่วมมือที่สําคัญทั้งที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ เพื่อให้มั่นใจว่าสถาบันบรรลุวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ที่สําคัญ
สถาบันมีวิธีการอย่างไรเพื่อทําให้มั่นใจว่าผลสัมฤทธิ์ที่สําคัญตามแผนปฏิบัติการนี้จะมีความยั่งยืน
(คําถามย่อยนี้เน้นเฉพาะ “ที่สําคัญ”)
2.2a3 การจัดสรรทรัพยากร (Resource Allocation)
สถาบันทําอย่างไรให้มั่นใจว่ามีทรัพยากรด้านการเงินและด้านอื่น ๆ พร้อมใช้ในการสนับสนุนแผนปฏิบัติการจนประสบความสําเร็จและบรรลุพันธะผูกพันในปัจจุบัน (current obligations) (Overall question)
Multiple question
สถาบันมีวิธีการอย่างไรในการจัดสรรทรัพยากรเหล่านี้เพื่อสนับสนุนแผนปฏิบัติการ สถาบันจัดการความเสี่ยงต่าง ๆ ที่เกี่ยวกับแผนดังกล่าวอย่างไรเพื่อให้มั่นใจว่าฐานะการเงินยังมีความมั่นคง
2.2a4 แผนด้านบุคลากร (Workforce Plans)
แผนด้านบุคลากรที่สําคัญที่สนับสนุนความสําเร็จของวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์และแผนปฏิบัติการมีอะไรบ้าง (Overall question)
Multiple question
แผนดังกล่าวได้คํานึงถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อบุคลากร และการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นต่อความจําเป็นด้านขีดความสามารถและอัตรากําลังของบุคลากรอย่างไร
2.2a5 ตัววัดผลการดําเนินการ (Performance Measures)
ตัววัดหรือตัวชี้วัดที่สําคัญที่ใช้ติดตามความสําเร็จและประสิทธิผลของแผนปฏิบัติการมีอะไรบ้าง (Overall question)
Multiple question
ตัววัดหรือตัวชี้วัดของแผนปฏิบัติการเหล่านี้เสริมสร้างให้สถาบันดําเนินการสอดคล้องไปในแนวทางเดียวกันอย่างไร
(ตัววัดหรือตัวชี้วัดดังกล่าว ควรมีความสอดคล้องกับตัววัดหรือตัวชี้วัดของวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์เพื่อส่งเสริมให้สถาบันบรรลุวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ที่สําคัญ)
2.2a6 การคาดการณ์ผลการดําเนินการ (Performance Projections)
การคาดการณ์ผลการดําเนินการของตัววัดหรือตัวชี้วัดที่สําคัญตามกรอบเวลาของการวางแผนทั้งระยะสั้นและระยะยาวของสถาบันมีอะไรบ้าง
Multiple question
หากพบว่าผลการดําเนินการที่คาดการณ์ไว้มีความแตกต่างเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือกับสถาบันที่เปรียบเทียบกันได้ (คู่เทียบ) สถาบันพิจารณาปรับแผนปฏิบัติการอย่างไร
2.2b การปรับเปลี่ยนแผนปฏิบัติการ (Action Plan Modification)
สถาบันรับรู้และตอบสนองอย่างไร ในกรณีที่สถานการณ์บังคับให้ต้องปรับแผนปฎิบัติการและนําแผนใหม่ไปปฏิบัติอย่างรวดเร็ว (Overall question)
(No multiple question)
การให้คะแนนตามแนวทางการประเมินของมหาวิทยาลัย TRSU QA
| คะแนน | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| คำถามที่ตอบได้ | 1 ข้อ | 2 ข้อ | 3 ข้อ | 4-5 ข้อ | 6-7 ข้อ |
การให้คะแนน โดยประเมินภาพรวมแบบ ADLI ตามแนวทางของเกณฑ์ EdPEx
| คะแนน / band | คำอธิบาย | คะแนน / band | คำอธิบาย |
| 0% หรือ 5% (A1) | A: ไม่ปรากฏแนวทางอย่างเป็นระบบ มีสารสนเทศเพียงผิวเผิน D: แทบไม่ปรากฏหลักฐานการถ่ายทอดเพื่อนําไปปฏิบัติ L: ไม่แสดงให้เห็นว่ามีแนวคิดในการปรับปรุง มีการปรับปรุงเมื่อเกิดปัญหา I : ไม่แสดงให้เห็นว่ามีความสอดคล้องไปในแนวทางเดียวกันในระดับสถาบันแต่ละส่วนหรือหน่วยงานดําเนินการอย่างเอกเทศ | 10%, 15%, 20% หรือ 25% (A2) | A: แสดงให้เห็นว่าเริ่มมีแนวทางที่เป็นระบบที่ตอบสนองต่อ คําถามพื้นฐาน ของหัวข้อ D: การนําแนวทางไปถ่ายทอดเพื่อนําไปปฏิบัติเพียงอยู่ในขั้นเริ่มต้นในเกือบทุกส่วนหรือหน่วยงาน ซึ่งเป็นอุปสรรคต่อการบรรลุผลของคําถามพื้นฐานของหัวข้อนั้น L: เริ่มมีการเปลี่ยนแปลงจากการตั้งรับปัญหามาเป็นแนวคิดในการปรับปรุงแบบพื้น ๆ I: มีแนวทางที่สอดคล้องไปในแนวทางเดียวกันกับส่วนหรือหน่วยงานอื่น โดยส่วนใหญ่เกิดจากการร่วมกันแก้ปัญหา |
| 30%, 35%, 40% หรือ 45% (B1) | A: แสดงให้เห็นว่ามีแนวทางที่เป็นระบบและมีประสิทธิผลที่ตอบสนองต่อคําถามพื้นฐานของหัวข้อ D: มีการนําแนวทางไปถ่ายทอดเพื่อนําไปปฏิบัติ ถึงแม้ว่าบางส่วนหรือบางหน่วยงานเพิ่งอยู่ในขั้นเริ่มต้น L: เริ่มมีแนวทางอย่างเป็นระบบในการประเมินและปรับปรุงกระบวนการที่สําคัญ I: แนวทางเริ่มมีความสอดคล้องกับความจําเป็นพื้นฐานที่สถาบันต้องทํา/มีตามที่ระบุไว้ในโครงร่างองค์กร และหัวข้อกระบวนการอื่น ๆ | 50%, 55%, 60% หรือ 65% (B2) | A: มีแนวทางที่เป็นระบบและมีประสิทธิผลที่ตอบสนองต่อคําถามโดยรวมของหัวข้อ D: มีการนําแนวทางไปถ่ายทอดเพื่อนําไปปฏิบัติเป็นอย่างดี ถึงแม้การปฏิบัติอาจแตกต่างกันในบางส่วนหรือบางหน่วยงาน L: มีกระบวนการประเมินและปรับปรุงอย่างเป็นระบบโดยใช้ข้อมูลจริง และเริ่มมีการเรียนรู้ในระดับองค์กร ซึ่งรวมถึงการสร้างนวัตกรรมเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของกระบวนการที่สําคัญ I: แนวทางมีความสอดคล้องกับความจําเป็นโดยรวมที่สถาบันต้องทํา/มี ตามที่ระบุไว้ในโครงร่างองค์กรและในหัวข้อกระบวนการอื่น ๆ |
| 70%, 75%, 80% หรือ 85% (C1) | A: ปรากฏหลักฐานว่ามีแนวทางอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิผลที่ตอบคําถามย่อยของหัวข้อ D: มีการนําแนวทางไปถ่ายทอดเพื่อนําไปปฏิบัติเป็นอย่างดีโดยไม่มีความแตกต่างอย่างมีนัยสําคัญในพื้นที่ หรือหน่วยงานส่วนใหญ่ L: มีกระบวนการประเมินและปรับปรุงอย่างเป็นระบบโดยใช้ข้อมูลจริง และมีการเรียนรู้ในระดับองค์กร รวมถึงการสร้างนวัตกรรม ซึ่งเป็นเครื่องมืที่สําคัญในการจัดการ ปรากฏหลักฐานอย่างชัดเจนถึงการเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้น อันเป็นผลมาจากการวิเคราะห์และการแบ่งปันระดับองค์กร I: มีแนวทางที่บูรณาการกับความจําเป็นที่สถาบันต้องทํา/มีทั้งในปัจจุบันและอนาคต ตามที่ระบุไว้ในโครงร่างองค์กรและในหัวข้อกระบวนการอื่น ๆ | 90%, 95% หรือ 100% (C2) | A: มีแนวทางอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิผลที่ตอบคําถามย่อยของหัวข้ออย่างครบถ้วน D: มีการนําแนวทางไปถ่ายทอดเพื่อนําไปปฏิบัติอย่างทั่วถึง โดยไมมีจุดอ่อนหรือความแตกต่างอย่างมีนัยสําคัญในพื้นที่หรือหน่วยงานใด ๆ L: มีกระบวนการประเมินและปรับปรุงอย่างเป็นระบบโดยใช้ข้อมูลจริง และมีการเรียนรู้ในระดับองค์กรผ่านการสร้างนวัตกรรม โดยนํามาใช้เป็นเครื่องมือที่สําคัญในการจัดการทั่วทั้งองค์กร ปรากฏหลักฐานอย่างชัดเจนถึงการเปลี่ยน แปลงที่ดีขึ้น และนวัตกรรมที่เกิดขึ้นทั่วทั้งองค์กรนี้เป็นผลมาจากการวิเคราะห์และการแบ่งปันความรู้ I: แนวทางมีการบูรณาการอย่างดีกับความจําเป็นที่สถาบันต้องทํา/มีทั้งในปัจจุบันและอนาคต ตามที่ระบุไว้ในโครงร่างองค์กรและในหัวข้อกระบวนการอื่น ๆ |
ระดับของคำถามและช่วงคะแนน (%) ตามแนวทางการประเมินของ EdPEx
| Basic approach requirements [A-B] คะแนน 10-45% | Additional approach requirements at Overall level [A-O] คะแนน 50-65% | Additional approach requirements at Multiple level [A-M] คะแนน 70-100% |
| 2.2 สถาบันนํากลยุทธ์ไปสู่การปฏิบัติอย่างไร | ||
| 2.2a1 มีวิธีการอย่างไรในการจัดทําแผนปฏิบัติการ | – แผนปฏิบัติการที่สําคัญทั้งระยะสั้นและระยะยาว มีอะไรบ้าง – ทําอย่างไรให้มั่นใจว่า แผนดังกล่าวมีความสอดคล้องไปในแนวทางเดียวกันกับวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ของสถาบัน | |
| 2.2a2 มีวิธีการอย่างไรในการถ่ายทอดแผนปฏิบัติการไปสู่การปฏิบัติ | – การถ่ายทอดแผนปฏิบัติการไปยังบุคลากร ผู้ส่งมอบที่สําคัญ และคู่ความร่วมมือที่สําคัญทั้งที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ เพื่อให้มั่นใจว่าสถาบันบรรลุวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ที่สําคัญ มีวิธีการอย่างไร – การทําให้มั่นใจว่าผลสัมฤทธิ์ที่สําคัญตามแผนปฏิบัติการนี้จะมีความยั่งยืน มีวิธีการอย่างไร | |
| 2.2a3 ทําอย่างไรให้มั่นใจว่ามีทรัพยากรด้านการเงินและด้านอื่น ๆ พร้อมใช้ในการสนับสนุนแผนปฏิบัติการจนประสบความสําเร็จ และบรรลุพันธะผูกพันในปัจจุบัน | – การจัดสรรทรัพยากรเหล่านี้เพื่อสนับสนุนแผนปฏิบัติการ มีวิธีการอย่างไร – การจัดการความเสี่ยงที่เกี่ยวกับแผนดังกล่าว เพื่อให้มั่นใจว่าฐานะการเงินยังมีความมั่นคง ทำอย่างไร |
ผลการดำเนินการ
2.2a1 แผนปฏิบัติการ (Action plan) สถาบันมีวิธีการอย่างไรในการจัดทําแผนปฏิบัติการ
แผนปฏิบัติการของคณะบริหารธุรกิจ จัดทำโดยคณะกรรมการบริหารคณะ (Faculty Administrative Committee, FAC) ซึ่งมีคณบดีประธาน และรองคณบดี และหัวหน้าภาควิชาหรือหัวหน้าหลักสูตร เป็นกรรมการ
1) กำหนดเป้าหมายที่สอดคล้องกับแผนกลยุทธ์
ในการวางแผนปฏิบัติการ คณะกรรมการบริหารคณะจะประเมินผลการดำเนินการที่ผ่านมา ประกอบกับสถานการณ์ปัจจุบัน ความพร้อมด้านทรัพยากร และความต้องการของคณะอย่างละเอียด และกำหนดเป้าหมาย (Goals) ของแผนปฏิบัติการ ซึ่งพัฒนามาจากตัววัดผลการดำเนินการที่สำคัญ (KPI) ในแผนกลยุทธ์ของคณะ (ที่ระบุในหมวดที่ 4.1) ซึ่งเป็นเป้าหมายเฉพาะที่แสดงว่าบรรลุวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ของคณะ จากนั้นจะตรวจสอบตัววัดผลการดำเนินการในปัจจุบัน (เช่น คะแนนสอบ TOEIC ของนักศึกษา) และกำหนดเป้าหมายที่เหมาะสม และระยะเวลาที่จะบรรลุ (1 ปี หรือ 5 ปี) โดยที่คณะกรรมการได้พิจารณาอย่างรอบคอบแล้วว่าจะสามารถบรรลุได้ และทำให้เกิดการปรับปรุงหรือพัฒนา
2) คิดแผนปฏิบัติการที่จะบรรลุเป้าหมาย
จากเป้าหมายก็จะมีการระบุแผนปฏิบัติการ (Action plans or tactics) ที่คณะกรรมการบริหารคณะเห็นว่าจะช่วยให้คณะบรรลุเป้าหมาย ซึ่งคณะจะมีการกำหนดเป้าหมายด้วยตัววัดหรือ KPI ในเดือนเมษายนของทุกปี และสามารถปรับเป้าหมายได้ก่อนจะเริ่มดำเนินการในเดือนมิถุนายนหรือต้นปีการศึกษา และในการประชุมคณะกรรมการบริหารคณะระหว่างปีการศึกษา ก็จะมีการประเมินว่าโครงการหรือกิจกรรมที่ทำอยู่นั้นมีประสิทธิผลหรือไม่
3) กำหนดระยะเวลาของแผน
แผนปฏิบัติการของคณะบริหารธุรกิจ มีระยะเวลาดำเนินงานอยู่ในกรอบเวลาของแผนกลยุทธ์ของมหาวิทยาลัย ซึ่งมีระยะเวลาการดำเนินการ 5 ปี (พ.ศ. 2563-2567) ดังนั้นแผนปฏิบัติการของคณะจึงประกอบด้วยโครงการหรือกิจกรรมระยะสั้น 1 ปี หากเป็นโครงการใหม่ที่เพิ่งเริ่มต้น หรือระยะยาว 5 ปี หากเป็นโครงการหรือกิจกรรมต่อเนื่องที่ได้ดำเนินอยู่แล้ว โดยมีตัวชี้วัดที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ที่สำคัญและกรอบระยะเวลาที่คาดหวังว่าจะบรรลุผลตามวัตถุประสงค์ ดังต่อไปนี้
| วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ | แผนปฏิบัติการ | ตัววัดผล หรือ ตัวชี้วัด | แผนด้านบุคลากร |
| ก.2 (หลักสูตร)จัดการเรียนการสอนที่พัฒนาทักษะทางปัญญาและสมรรถนะภาษาอังกฤษของผู้เรียน | A1. การพัฒนาเทคนิคการสอน ผู้สอนวิชาเอกของหลักสูตร จะต้องฝึกให้นักศึกษาวิเคราะห์ปัญหาหรือกรณีศึกษา และประเมินผลการเรียนรู้ของนักศึกษา เพื่อสร้างเสริมทักษะการอ่านและคิดวิเคราะห์ ผู้สอนรายวิชาต่าง ๆ อาจใช้คำศัพท์ที่พบบ่อยในข้อสอบ TOEIC reading ออกข้อสอบประเมินความคิดของผู้เรียน | ว1.1 ร้อยละของวิชาเอกที่เปิดสอนที่มีข้อสอบกรณีศึกษาที่นักศึกษาต้องอ่านทำความเข้าใจเพื่อคิดวิเคราะห์ จึงจะสามารถตอบคำถามได้ (เป้าหมาย 60% ระยะเวลา 3 ปี) ว1.2 ร้อยละของนักศึกษาคณะบริหารธุรกิจที่สอบ TOEIC ได้คะแนนตามเกณฑ์ตามระดับชั้นปี (1:300, 2:350, 3:400, 4:450) (เป้าหมาย 60% ระยะเวลา 3 ปี) | เตรียมการ ฝึกอบรม อาจารย์ให้เตรียมสื่อการสอนและออกข้อสอบเพื่อประเมิน |
| ป.1 (บัณฑิต)มีคุณภาพได้มาตรฐาน มีสมรรถนะทางวิชาชีพและภาษาอังกฤษ | A2. การสอบสัมภาษณ์ก่อนฝึกงาน หรือ internship placement interview เพื่อเตรียมความพร้อมให้นักศึกษาก่อนการฝึกงาน และสามารถใช้ในการสมัครงานจริง | ว2.1 ร้อยละของบัณฑิตที่ได้งานทำภายใน 1 ปีหลังจากสำเร็จการศึกษา (เป้าหมาย 95% ระยะเวลา 3 ปี) ว2.2 คะแนนความพึงพอใจเฉลี่ยของผู้ใช้บัณฑิตที่มีต่อบัณฑิตในด้านผลลัพธ์การเรียนรู้ที่สำคัญ (เป้าหมาย 4/5 ระยะเวลา 3 ปี) | เตรียมการ ฝึกอบรมอาจารย์ให้สามารถสัมภาษณ์นักศึกษา ได้ตามมาตรฐานของผู้ประกอบการหรือแหล่งฝึก |
| ป.1 (บัณฑิต)มีคุณภาพได้มาตรฐาน มีสมรรถนะทางวิชาชีพและภาษาอังกฤษ | A3. พัฒนาแหล่งฝึกและหัวหน้างาน การคัดเลือกแหล่งฝึก (collaborators for practicum) ทำข้อตกลง MOU และข้ออ้างอิง (term of reference) สำหรับจัดประสบการณ์และการฝึกสอนงาน เช่นเรื่อง On-the-job supervision and assessment to develop thinking and practical skills | ว.3 ร้อยละของนักศึกษาฝึกงานที่ได้รับการประเมิน โดยผู้ฝึกสอนงานในแหล่งฝึกร่วมกับอาจารย์ที่ปรึกษา ในด้านทักษะการแก้ปัญหาและการคิดสร้างสรรค์ ได้ระดับดี (4.0/5) (เป้าหมาย 70% ระยะเวลา 3 ปี) | ดำเนินการโดยคณบดีและรองฝ่ายวิชาการ |
| ก.3 (คณะ,อาจารย์)ผลิตผลงานวิจัย วิชาการและนวัตกรรมที่มีคุณภาพระดับชาติ | A4. การพัฒนาอาจารย์ผู้สอน อาจารย์แต่ละคนในคณะควรมีแผนปฏิบัติการประจำปีของตนเอง ซึ่งระบุหัวข้องานวิจัยหรือนวัตกรรมที่มีประโยชน์ต่อผู้เรียน ซึ่งอาจารย์สามารถใช้ผลงานวิจัยตีพิมพ์นั้น ขอรับการประเมินความดีความชอบประจำปี | ว4.1 ร้อยละของแผนงานวิจัยหรือการสร้างนวัตกรรมของอาจารย์ในคณะที่แสดงถึงความเชี่ยวชาญและมีคุณภาพ (เป้าหมาย 60% ระยะเวลา 5 ปี) ว4.2 ร้อยละของงานวิจัยที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารที่ได้มีระดับคุณภาพ (เป้าหมาย 50% ระยะเวลา 5 ปี) | จัดฝึกอบรมอาจารย์ให้ทำวิจัยและตีพิมพ์ผลงาน |
2.2a2 การนําแผนปฏิบัติการไปใช้ (Action Plan Implementation)
สถาบันมีวิธีการอย่างไรในการถ่ายทอดแผนปฏิบัติการไปสู่การปฏิบัติ
- คณบดีประชุมถ่ายทอดแผนปฏิบัติการ
ในการประชุมอาจารย์และบุคลากรประจำปี ประมาณ 1 สัปดาห์ก่อนเริ่มเปิดภาคการศึกษาแรก คณบดีได้นำเสนอทิศทางการพัฒนาคณะ จุดเน้นและลำดับความสำคัญ ความเชื่อมโยงระหว่างแผนปฏิบัติการระดับคณะ ระดับสาขาวิชา และระดับบุคคล และแผนพัฒนาคุณภาพ ซึ่งสอดคล้องกับแผนกลยุทธ์และตัวชี้วัดที่สำคัญ (KPI) ต่าง ๆ - หลักสูตรและภาควิชาทำข้อเสนอจัดทำโครงการ
หัวหน้าภาควิชาและหลักสูตรต่าง ๆ ประชุมทำความเข้าใจเป้าหมายและตัวชี้วัดของแผน เลือกหัวหน้าโครงการผู้รับผิดชอบและจัดทำข้อเสนอขออนุมัติโครงการ และงบประมาณสนับสนุน เสนอต่อคณบดี รองอธิการบดีฝ่ายแผนฯและฝ่ายบริหาร และอธิการบดี ตามลำดับ และเริ่มดำเนินการตามแผนปฏิบัติการตามช่วงเวลาที่กำหนด - ผู้บริหารพิจารณาอนุมัติแผน
คณบดีร่วมกับคณะกรรมการบริหารคณะพิจารณาความถูกต้องเหมาะสมของข้อเสนอโครงการ ตัวชี้วัดความสำเร็จของโครงการมีความสอดคล้องกับตัววัดของแผนปฏิบัติการ และมีการขอใช้งบประมาณอย่างเหมาะสม โดยที่คณบดีอาจขอให้ผู้รับผิดชอบโครงการปรับแก้ก่อนจะลงนามและส่งต่อให้ผู้บริหารระดับสูงอนุมัติต่อไป - คณะกรรมการบริหารคณะกำกับติดตามแผน
หัวหน้าโครงการหรือผู้รับผิดชอบโครงการรายงานความคืบหน้าของโครงการ ในวาระการประชุมติดตามแผน เพื่อให้คณะกรรมการบริหารคณะได้รับทราบข้อมูลและสถานะโครงการเพื่อกำกับและติดตามความก้าวหน้า (progress tracking) คณะกรรมการบริหารคณะให้ข้อแนะนำแก่ทีมผู้รับผิดชอบโครงการหรือกิจกรรมเพื่อปรับปรุงผลการดำเนินงานให้ดียิ่งขึ้น
2.2a3 การจัดสรรทรัพยากร (Resource Allocation)
สถาบันทำอย่างไรให้มั่นใจว่ามีทรัพยากรด้านการเงินและด้านอื่นๆ พร้อมใช้ในการสนับสนุนแผนปฏิบัติการจนประสบความสำเร็จและบรรลุพันธะผูกพันใน2-3 ครั้งต่อปี
คณะบริหารธุรกิจเริ่มค้นหาแนวทางที่เป็นระบบ ได้ผล และตอบสนองได้อย่างดี ในการทำให้มั่นใจว่าทรัพยากรด้านการเงินและด้านอื่น ๆ จะมีพร้อมให้ใช้เพื่อสนับสนุนแผนปฏิบัติการให้สำเร็จตามบรรลุวัตถุประสงค์ และสามารถบรรลุพันธะผูกพันในปัจจุบันไปด้วยในขณะเดียวกัน โดยการจัดเตรียมงบกระแสเงินสด (cash flow) ซึ่งเน้นให้เห็นงบปฏิบัติการประจำปีและหนี้สินหมุนเวียน เพื่อให้คณะกรรมการบริหารสามารถเปรียบเทียบรายรับและรายจ่ายจริงกับเงินงบประมาณที่จัดสรรไว้ โดยเรียกดูงบกระแสเงินสดได้ 2-3 ครั้งต่อปี ในการประชุมคณะกรรมการบริหาร การติดตามดูต้นทุนและทรัพยากรแบบนี้จะทำให้ผู้บริหารมีข้อมูลที่จะตัดสินใจอย่างได้ผล ที่จะทำให้มั่นใจว่ามีเงินเพียงพอที่จะใช้ในแผนปฏิบัติการตามงบประมาณที่ได้อนุมัติไป
นอกจากนี้คณะบริหารธุรกิจมีการจัดการความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับแผนปฏิบัติการเพื่อให้มีเงินพอใช้ โดยการกำกับติดตามการใช้เงินงบประมาณ และในการจัดเตรียมงบประมาณประจำปีเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคณะ จะต้องคำนึงถึงจำนวนนักศึกษาปัจจุบัน ประสบการณ์และผลงานในปีที่ผ่านมาและแนวโน้ม ความต้องการให้มีบริการใหม่ ๆ การขยายหรือยุติบริการบางอย่างที่มีอยู่ ประมาณการรายรับและรายจ่ายที่ขอใช้ รวมถึงสิ่งที่คณะกรรมการเห็นว่าสำคัญก็จะถูกนำมาพิจารณา เมื่อคณะกรรมการบริหารอนุมัติงบประมาณแล้วก็จะสามารถใช้เงินงบประมาณได้ในปีต่อไป และจะมีการกำกับติดตามการใช้เงินหรือปรับเปลี่ยนตลอดทั้งปีงบประมาณ เพื่อให้มั่นใจว่ามีการควบคุมงบประมาณและบรรลุพันธะผูกพันในปัจจุบันและเป้าหมายตามแผน ทั้งนี้จะต้องส่งรายงานการเงินให้ที่ประชุมคณะกรรมการทุก ๆ ไตรมาส
2.2a4 แผนด้านบุคลากร (Workforce plans)
แผนบุคลากรที่สำคัญที่สนับสนุนวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์และแผนปฏิบัติการทั้งระยะสั้นและระยะยาวมีอะไรบ้าง
แผนด้านบุคลากรที่สำคัญที่จะสนับสนุนการบรรลุวัตถุประสงค์ระยะสั้นและระยะยาวของคณะบริหารธุรกิจ เป็นดังที่ร่างในตารางที่ 2.2-1
แผนดังกล่าวแสดงให้เห็นถึงความจำเป็นที่คณะจะต้องว่าจ้างและรักษาบุคลากรที่ผ่านการอบรมเป็นพิเศษให้ชำนาญในงานหลากหลายด้าน เข้ากันได้กับวัฒนธรรมองค์กร และทุ่มเทที่จะบรรลุพันธกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยมของคณะ เพื่อให้คนเหล่านี้สามารถสนับสนุนและสร้างความผูกพันกับบุคลากรอื่นทั่วทั้งองค์กร
แผนปฏิบัติการที่จะว่าจ้างและอบรมผู้นำ อาจารย์ผู้สอน หรือบุคลากรฝ่ายสนับสนุนขึ้นใหม่นี้ จะทำให้คณะรับมือกับผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับบุคลากรได้อย่างดี การอบรมบุคลากรที่มีจุดประสงค์เฉพาะให้สามารถทำงานได้หลายด้านหรือหลายตำแหน่งงาน โดยผ่านการร่วมมือและจัดการความรู้ก็อาจช่วยให้คณะสามารถปรับตัวได้เร็วต่อการเปลี่ยนแปลงด้านขีดความสามารถและอัตรากำลังของบุคลากร
ดังนั้นคณะบริหารธุรกิจ จึงมีแผนที่จะให้การที่บุคลากรผ่านการอบรมเป็นเงื่อนไขหนึ่งของการประเมินบุคลากรประจำปีด้วย และจะพัฒนาโปรแกรมการอบรมออนไลน์ที่บุคลากรจะเรียนรู้ด้วยตนเอง ทั้งนี้เพื่อตอบสนองต่อความต้องการอัตรากำลังของคณะ และพัฒนาขีดความสามารถและสมรรถนะที่สำคัญไปด้วยในขณะเดียวกัน
2.2a5 ตัววัดผลการดําเนินการ (Performance measures)
ตัววัดหรือตัวชี้วัดที่สำคัญที่ใช้ติดตามความสำเร็จหรือประสิทธิผลของแผนปฏิบัติการ มีอะไรบ้าง
ตัวอย่างของตัวชี้วัดที่คณะบริหารธุรกิจใช้วัดความสำเร็จและประสิทธิผลของแผน แสดงให้เห็นในคอลัมน์ที่ 3 ของตารางที่ 2.2-1
2.2a6 การคาดการณ์ผลการดําเนินการ (Performance projections)
การคาดการณ์ผลการดําเนินการของตัววัดหรือตัวชี้วัดที่สําคัญตามกรอบเวลาของการวางแผนทั้งระยะสั้นและระยะยาวของสถาบันมีอะไรบ้าง
2.2b การปรับเปลี่ยนแผนปฏิบัติการ (Action plan modification)
สถาบันรับรู้และตอบสนองอย่างไร ในกรณีที่สถานการณ์บังคับให้ต้องปรับแผนปฎิบัติการและนําแผนใหม่ไปปฏิบัติอย่างรวดเร็ว
ผลการประเมินตนเอง (Self assessment score)
| 2.2 Strategy implementation | ระบุข้อที่ทำได้ | ข้อ | คะแนน | หมายเหตุ |
| ผลการประเมินตาม IQA | 2.2a1, 2.2a2, 2.2a3, 2.2a4, 2.2a5 | 5 | 3 | มีแผนและได้มีการดำเนินการไปบ้างสำหรับ 2.2a1 Action plans 2.2a2 Action plan implementation 2.2a3 Resource allocation 2.2a4 Workforce plans 2.2a5 Performance measures |
หลักฐาน (Evidence)
| รหัสหลักฐาน | รายการ |
| 2.2.1-01 | แผนปฏิบัติการประจำปี 2565 คณะบริหารธุรกิจ |
| 2.2.4-01 | แผนพัฒนาบุคลากร ระยะ 5 ปี |
| 2.2.5-01 | ระบบสารสนเทศ STICs MIS แสดงระบบย่อยเพื่อบันทึกข้อมูลประจำวัน |
| 2.2.9-01 | รายงานผลการดำเนินงานตามแผนปฏิบัติการประจำปี |