องค์ประกอบที่ 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้-4.1 การวัด การวิเคราะห์ และการปรับปรุงผลการดำเนินการของสถาบัน (Measurement, Analysis, Review, and Improvement of Organizational Performance)

4.1 การวัด การวิเคราะห์ และการปรับปรุงผลการดำเนินการของสถาบัน (Measurement, Analysis, Review, and Improvement of Organizational Performance)

ผลการดำเนินการ

1. การวัดผลการดำเนินการ (4.1 ก)

(1) ตัววัดผลการดำเนินการ

ตัววัดการดำเนินงานตามแผนปฏิบัติการประจำปี จะพิจารณาจากตัวชี้วัดที่สำคัญ ๆ ดังต่อไปนี้

  1. การปฏิบัติตามแผนในรอบปี(ได้ปฏิบัติ ไม่ได้ปฏิบัติ) มีการสรุปปีละ 2 ครั้ง
  2. ร้อยละของงบประมาณที่ใช้ ระยะครึ่งปี และสิ้น 2 ไตรมาศสุดท้ายของปี
  3. คะแนนผลการประกันคุณภาพภายในระดับหลักสูตร
  4. ผลการประเมินประสิทธิผลของโครงการพิเศษต่างๆ (program Effectiveness) โดยเฉพาะโครงการที่ได้รับงบประมาณพิเศษจากภายนอกที่มีวัตถุประสงค์เฉพาะ

Le Caratteristiche dei Metodi di Pagamento Digitali secondo Scommezoid

Nel panorama finanziario contemporaneo, i metodi di pagamento digitali hanno rivoluzionato il modo in cui gestiamo le transazioni quotidiane. Secondo l’analisi condotta da Scommezoid, piattaforma specializzata nell’analisi dei sistemi di pagamento online, comprendere le caratteristiche fondamentali di questi strumenti è essenziale per navigare con consapevolezza nell’ecosistema digitale. Dalla sicurezza alla velocità di elaborazione, ogni aspetto contribuisce a definire l’affidabilità e l’efficienza di un metodo di pagamento. Questo approfondimento esamina le peculiarità che distinguono i diversi sistemi, offrendo una prospettiva informata sulle tecnologie che stanno trasformando il settore finanziario globale.

L’Evoluzione Storica dei Pagamenti Digitali

La storia dei pagamenti digitali affonda le radici negli anni Novanta, quando le prime carte di credito virtuali iniziarono a diffondersi attraverso i canali bancari tradizionali. Il vero punto di svolta si verificò nel 1998 con l’introduzione di PayPal, che democratizzò l’accesso ai pagamenti elettronici per milioni di utenti in tutto il mondo. Questo momento segnò l’inizio di una trasformazione radicale nel settore finanziario.

Durante il primo decennio del XXI secolo, l’adozione di smartphone e tecnologie mobili accelerò ulteriormente questa evoluzione. Le banche tradizionali furono costrette ad adattarsi rapidamente, sviluppando applicazioni mobili e integrando sistemi di autenticazione biometrica. Secondo Scommezoid, questo periodo rappresentò una fase cruciale in cui la sicurezza divenne prioritaria rispetto alla semplice comodità d’uso.

L’introduzione della tecnologia blockchain nel 2009, attraverso Bitcoin, aprì nuove prospettive per i pagamenti decentralizzati. Questa innovazione tecnologica sfidò i paradigmi esistenti, proponendo un sistema basato sulla trasparenza e sulla crittografia avanzata. Nel decennio successivo, migliaia di criptovalute alternative emersero, ciascuna con caratteristiche specifiche progettate per risolvere particolari problematiche transazionali.

Caratteristiche Tecniche e di Sicurezza

La sicurezza rappresenta il pilastro fondamentale di qualsiasi sistema di pagamento digitale. Scommezoid identifica la crittografia end-to-end come elemento imprescindibile per proteggere i dati sensibili degli utenti durante le transazioni. I protocolli SSL/TLS, ormai standard nel settore, garantiscono che le informazioni viaggino attraverso canali protetti, impedendo intercettazioni da parte di soggetti malintenzionati.

L’autenticazione a più fattori (MFA) si è affermata come pratica essenziale negli ultimi anni. Questo sistema richiede agli utenti di confermare la propria identità attraverso almeno due metodi distinti: qualcosa che conoscono (password), qualcosa che possiedono (smartphone) o qualcosa che sono (impronta digitale). Le statistiche dimostrano che l’implementazione dell’MFA riduce significativamente i casi di frode, con percentuali che raggiungono il 99,9% di efficacia secondo ricerche indipendenti.

La tokenizzazione costituisce un’altra caratteristica fondamentale analizzata da Scommezoid. Questo processo sostituisce i dati sensibili delle carte di credito con identificatori univoci chiamati token, che risultano inutili se intercettati. Quando un utente desidera esplorare nuove opzioni di pagamento o explora esto per comprendere meglio le alternative disponibili, la tokenizzazione garantisce che le informazioni finanziarie rimangano sempre protette, anche durante la fase di ricerca e comparazione dei servizi.

I sistemi di rilevamento delle frodi utilizzano algoritmi di intelligenza artificiale per identificare pattern anomali nelle transazioni. Questi strumenti analizzano migliaia di parametri in tempo reale, valutando fattori come la geolocalizzazione, l’importo della transazione, la frequenza degli acquisti e il comportamento storico dell’utente. L’apprendimento automatico consente a questi sistemi di migliorare costantemente, adattandosi alle nuove tecniche utilizzate dai criminali informatici.

Velocità, Costi e Accessibilità

La velocità di elaborazione delle transazioni varia considerevolmente tra i diversi metodi di pagamento digitali. I bonifici bancari tradizionali possono richiedere da uno a tre giorni lavorativi, mentre le soluzioni moderne come i pagamenti istantanei SEPA completano le operazioni in pochi secondi. Questa differenza temporale assume particolare rilevanza nelle transazioni commerciali, dove la liquidità immediata può rappresentare un vantaggio competitivo significativo.

Secondo l’analisi di Scommezoid, i costi associati ai pagamenti digitali costituiscono un fattore determinante nella scelta del metodo più appropriato. Le commissioni variano dal 0,5% al 3,5% per le transazioni con carte di credito, mentre i portafogli elettronici spesso applicano tariffe inferiori o nulle per i trasferimenti tra utenti della stessa piattaforma. Le criptovalute presentano una struttura di costi completamente diversa, basata sulle commissioni di rete che fluttuano in base alla congestione della blockchain.

L’accessibilità geografica rappresenta un aspetto cruciale nell’era della globalizzazione. Mentre i metodi tradizionali come le carte di credito godono di un’accettazione quasi universale nei paesi sviluppati, oltre due miliardi di persone nel mondo rimangono prive di accesso ai servizi bancari formali. I portafogli digitali e le soluzioni basate su smartphone stanno colmando questo divario, offrendo servizi finanziari a popolazioni precedentemente escluse dal sistema bancario convenzionale.

La compatibilità transfrontaliera merita particolare attenzione. I pagamenti internazionali attraverso canali tradizionali comportano spesso commissioni elevate e tempi di elaborazione prolungati. Le soluzioni digitali moderne hanno drasticamente ridotto questi ostacoli, permettendo trasferimenti internazionali quasi istantanei con costi significativamente inferiori. Questo progresso ha favorito l’espansione del commercio elettronico globale e facilitato le rimesse per i lavoratori migranti.

Privacy, Regolamentazione e Tendenze Future

La privacy degli utenti rappresenta una questione sempre più rilevante nel dibattito sui pagamenti digitali. Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’Unione Europea ha stabilito standard rigorosi per la gestione delle informazioni personali, influenzando le pratiche a livello globale. Scommezoid sottolinea come le aziende del settore debbano bilanciare la necessità di raccogliere dati per prevenire frodi con il diritto degli utenti alla riservatezza.

Il quadro regolamentare continua a evolversi rapidamente. La Direttiva sui Servizi di Pagamento 2 (PSD2) ha introdotto concetti innovativi come l’open banking, obbligando le banche a condividere i dati dei clienti con fornitori terzi autorizzati. Questa normativa ha stimolato la concorrenza e l’innovazione, permettendo la nascita di nuovi servizi finanziari che aggregano informazioni da molteplici conti bancari.

Le valute digitali delle banche centrali (CBDC) rappresentano la frontiera più recente nell’evoluzione dei pagamenti digitali. Paesi come la Cina hanno già lanciato progetti pilota su larga scala, mentre l’Unione Europea sta esplorando la possibilità di un euro digitale. Queste iniziative potrebbero ridefinire completamente il panorama finanziario, combinando i vantaggi della tecnologia digitale con la stabilità garantita dalle istituzioni statali.

L’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico continueranno a plasmare il futuro dei pagamenti digitali. Queste tecnologie promettono di rendere le transazioni ancora più sicure, veloci e personalizzate. I sistemi di riconoscimento vocale e facciale stanno già sostituendo le password tradizionali, mentre gli assistenti virtuali potrebbero presto gestire autonomamente aspetti complessi delle finanze personali.

La sostenibilità ambientale emerge come considerazione crescente nel settore. Il consumo energetico associato ad alcune criptovalute ha sollevato preoccupazioni legittime, spingendo verso lo sviluppo di alternative più ecologiche. I protocolli proof-of-stake e altre innovazioni tecnologiche mirano a ridurre drasticamente l’impatto ambientale mantenendo i benefici della decentralizzazione.

In conclusione, le caratteristiche dei metodi di pagamento digitali analizzate da Scommezoid rivelano un ecosistema complesso e in continua evoluzione. La sicurezza, la velocità, l’accessibilità e la conformità normativa costituiscono i pilastri fondamentali su cui si costruisce la fiducia degli utenti. Mentre le tecnologie emergenti promettono ulteriori miglioramenti, la sfida principale rimane quella di garantire che i benefici dell’innovazione finanziaria raggiungano equamente tutti i segmenti della popolazione globale, promuovendo inclusione e trasparenza nel sistema economico internazionale.

 ตัววัดความสำเร็จในการการดำเนินการระดับหลักสูตร ถือเป็นเงื่อนไขคุณภาพที่สำคัญ ที่คณะกำหนดและชี้นำให้ทราบเป็นการล่วงหน้าสำหรับทุกหลักสูตร ประกอบด้วย

  1. สัดส่วนรายวิชาที่มีการผลิตเอกสารประกอบการสอนเป็นของตนเอง(ระดับบัณฑิตศึกษา)
  2. อัตราการสำเร็จการศึกษาในระยะเวลาปกติ(เพิ่มขึ้น เข้าสู่เกณฑ์ ไม่ต่ำกว่า 80 % ทุกหลักสูตร)
  3. อัตราการตกออกหรือออกกลงคันของนักศึกษา ทุกโปรแกรมวิชา(ลดลง หรือหมดไป)
  4. อัตราการสอบผ่านและได้รับใบอนุญาตประกอบวิชาชีพครู(เข้าสู่เกณฑ์ความสำเร็จ ที่ 70 % ทุกหลักสูตร)
  5. อัตราการมีงานทำ(100 %)
  6. ความพึงพอใจในสมรรถนะบัณฑิต ในกลุ่มผู้ใช้บัณฑิต(มากกว่า 3.50 ในระบบคะแนนเต็ม 5)

(2) ข้อมูลเชิงเปรียบเทียบ

  1. การปฏิบัติตามแผน  ปี 2565   กับ ปี 2566 ได้ดำเนินการตามแผนปฏิบัติการ ร้อยละ 87.50 และ 93.75 ตามลำดั
  2. การใช้งบประมาณ ปี 2565 กับ 2566 เท่ากับร้อยละ  78.32 และ 85.45  ตามลำดับ
  3. คะแนนผลการประเมินระดับหลักสูตร ปี 2565 และ 2566 เท่ากับ  3.58 และ 3.38 ตามลำดับ แนวโน้มต่ำลง
  4. สัดส่วนรายวิชาในระดับบัณฑิตศึกษา ที่มีการผลิตเอกสารประกอบการสอนที่ครบถ้วนรายวิชา พบว่า ยังไม่มีรายวิชาใดผลิตเอกสารประกอบการสอนเป็นของตนเอง
  5. อัตราการสำเร็จการศึกษาในระยะเวลาปกติ  ระดับปริญญาตรี ปี 2565 กับ 83.33 กับ  96.90 แนวโน้มดีขึ้น
  6. อัตราการสอบผ่านใบอนุญาตประกอบวิชาชีพครู  จากกลุ่มตัวอย่าง นศ.ระดับปริญญาตรี ปี 2565 กับ 2566 พบว่ามีอัตราสอบผ่านในการสอบรอบแรก เท่ากับ 2.22(2 ใน 9 คน) กับ 77.78 % (7 ใน 9 คน) ตามลำดับ ถือว่า มีแนวโน้มสูงขึ้น 

2. การวิเคราะห์ ทบทวน และปรับปรุงผลการดำเนินการ (4.1 ข)

(1) สถาบันมีวิธีการอย่างไร ในการวิเคราะห์และทบทวน ผลการดำเนินการและขีดความสามารถของสถาบัน

  1. การสุ่ม เยี่ยมห้องเรียนออนไลน์ ในระบบ Google Classroom เพื่อพิจารณาความพร้อมของอาจารย์ และความสามารถในการออกแบบการจัดการเรียนรู้ที่เน้นผู้เรียนเป็นสำคัญ
  2. การตรวจสอบความสามารถในการออกข้อสอบ วัดผลการเรียนรู้ของอาจารย์ผู้สอน พิจารณาผังข้อสอบ และตัวข้องสอบ
  3. การตรวจสอบพัฒนาการของโปรแกรมวิชา ตามตัวชี้วัดสำคัญ คือ อัตราการจบในเวลาปกติ อัตราตกออก คะแนนผลการประกันคุณภาพภายในปีล่าสุดและพัฒนาการเมื่อเทียบกับปีก่อน
  4. การตรวจสอบการดำเนินการตามแผนปฏิบัติการประจำปี
  5. การติดตามผลการประเมินสมรรถนะบัณฑิตตามผลลัพธ์การเรียนรู้ที่คาดหวัง และตามความพึงพอใจของผู้ใช้บัณฑิต

(2) สถาบันมีวิธีการอย่างไรในการนำผลการทบทวนผลการดำเนินการ ไปใช้จัดลำดับความสำคัญของเรื่องที่ต้องนำไปปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และระบุโอกาสในการสร้างนวัตกรรม

  1. ตัวแปรกลุ่มที่ 1 คือ ตัวแปรประสิทธิผลหรือผลสำเร็จของงาน คือ (1) ประสิทธิผลที่เกิดกับผู้เรียน เช่น อัตราการจบในเวลาปกติ อัตราการตกออก อัตราการสอบผ่านใบอนุญาตประกอบวิชาชีพ อัตราการมีงานทำในระยะ 6-12 เดือน และ ความพึงพอใจต่อสมรรถนะบัณฑิต ในกลุ่มผู้ใช้บัณฑิต ถือเป็นตัวชี้วัดผลสำเร็จที่สำคัญของการจัดการศึกษา เป็นความสำคัญลำดับแรก ๆ เป็นตัวแปรกลุ่มแรกในการตัดสินใจปรับปรุง-พัฒนา และ (2) ประสิทธิผลด้านการวิจัย บริการทางวิชาการ และการทำนุบำรุงศิลปะและวัฒนธรรม เน้นการพิจารณาการใช้ประโยชน์ของผลงาน(Utilities) และความพึงพอใจของกลุ่มผู้ใช้บริการหรือชุมชน-ท้องถิ่นที่ตั้งสถาบัน
  2. ตัวแปรกลุ่มที่สอง คือ ตัวแปรสาเหตุ เช่น ความสมบูรณ์ของห้องเรียนออนไลน์ ความสมบูรณ์ในการออกแบบการเรียนการสอน ความเป็นระบบในการจัดกิจกรรมการเรียนการสอน การออกแบบจัดการเรียนรู้ที่เน้นการเรียนรู้จากสภาพจริง หรือการเรียนรู้จากการปฏิบัติจริงในงานอาชีพ
  3. ตัวแปรกลุ่มที่ 3 คือ ความรู้ความเข้าใจในหลักการจัดการเรียนรู้ที่เน้น work-Integrated learning การออกแบบและจัดการเรียนรู้ที่เน้น PLOs ตลอดจน การวัดและประเมินที่เน้นการตรวจสอบการบรรลุตาม PLOs
  4. ตัวแปรกลุ่มที่ 4 คือ ความรู้ของอาจารย์ผู้สอนในด้านการวิจัยทางการศึกษา สมรรถนะด้านการออกแบบวิจัย การสร้างเครืองมือวิจัย รวมถึงความรู้ด้านการออกแบบกิจกรรมบริการทางวิชาการแก่ชุมชน ท้องถิ่น

ในการตัดสินใจปรับปรุงพัฒนา จะต้องอภิปรายวิเคราะห์ ตัวแปรประสิทธิผลในการจัดการศึกษาก่อน และการวางแผนแก้ปัญหา หรือจัดทำโครงการพัฒนา จะไปเน้นที่การเสริมสร้างศักยภาพของคณะ เพื่อให้เป็นคณะขีดสมรรถนะสูงในตัวแปรกลุ่มที่ 2-4

       จากการวิเคราะห์ ทบทวน เห็นว่าในอนาคต จะต้องเน้นการดำเนินการในเรื่องต่อไปนี้

  1. การพัฒนาสมรรถนะอาจารย์ ด้านการออกแบบการสอนที่เน้น PLOs และ การจัดการเรียนรู้แบบ Work-Integrated Learning-WIL อย่างจริงจังมากขึ้น

  2. การพัฒนาระบบประเมินผลลัพธ์การเรียนรู้ที่คาดหวัง โดยเฉพาะการประเมินแฟ้มสะสมผลงาน E- Portfolio Assessment รวมถึงการพัฒนาสมรรถนะอาจารย์ด้าน การพัฒนาข้อสอบแบบสถานการณ์ เพื่อเสริมสมรรถนะนักศึกษาในการสอบใบอนุญาตประกอบวิชาชีพครู

  3. การพัฒนาระบบห้องเรียนออนไลน์ เพื่อเสริมประสิทธิภาพการสอนในระบบห้องเรียนปกติ

          …….การพัฒนาใน 3 รายการแรก  เนื่องจากคณะได้ดำเนินการเรื่องนี้มาอย่างต่อเนื่อง จึงเป็นโอกาสในการ     สร้างนวัตกรรมต้นแบบในเรื่องเหล่านี้

        ส่วนในด้านการพัฒนางานตามพันธกิจอื่น ๆ อาจเน้นในเรื่องต่อไปนี้

  1. การพัฒนาหลักสูตรระยะสั้น หรือจัดทำหลักสูตรฝึกอบรมเพื่อพัฒนาทักษะเฉพาะทางมากขึ้น ทั้งนี้ ควรพัฒนาแบบเชื่อมโยงกับระบบธนาคารหน่วยกิต ของกระทรวงการอุดมศึกษาฯ
  2. เน้นการพัฒนาหลักสูตรในสาขาที่ขาดแคลนและเป็นที่ต้องการจริง ๆ เช่น สาขาปฐมวัย  สาขาการสอนภาษาไทย   หรือสาขาประถมศึกษา  โดยจะต้องเน้นการเป็นครูที่มีสมรรถนะภาษาอังกฤษ สามารถสอนเป็นภาษาอังกฤษได้ ซึ่งจะเป็นทางเลือกให้นักศึกษาสามารถขอในอนุญาตประกอบวิชาชีพพิเศษที่คุรุสภากำลังจะดำเนินการ คือ “ใบประกอบวิชาชีพครูในวิชาเอกใด ๆ ที่สามารถสอนเป็นภาษาอักฤษได้คล่อง”
  3. ขยายการรับนักศึกษาในระดับบัณฑิตศึกษามากขึ้น และเน้นการเรียนในระบบเก็บสะสมหน่วยกิต ที่อาจใช้การประเมินความรู้และสมรรถนะในการเก็บสะสมหน่วยกิต แล้วค่อยทำวิทยานิพนธ์  พร้อมผลักดันให้สำเร็จการศึกษาในระยะเวลาปกติตามหลักสูตร เพื่อจูงใจผู้ที่จะเข้าเรียน สามารถมองภาพความสำเร็จได้ในเวลาอันใกล้ได้อย่างชัดเจน
  4. พัฒนาระบบการเรียนรู้แบบ Project-Based Learning เช่น ควรออกแบบการจัดประสบการณ์ว่า “ในการเรียนวิชาพื้นฐาน 24 หน่วยกิต ในชั้นปีที่ 1  จะมอบให้นักศึกษาทำโครงงานจำนวนกี่โครงงาน แล้วจัดสัมมนาเสริมความรู้เป็นระยะ ๆ” ที่ไม่จำเป็นต้องมีตารางสอนรายสัปดาห์และเน้นการบรรยายของผู้สอน(lecture-Based Learning) แบบที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน 
  5. ด้านการบริการทางวิชาการ ควรบริการทางวิชาการแก่ชุมชน ท้องถิ่นที่เป็นที่ตั้งของสถาบันเป็นพิเศษ  เน้นการประยุกต์ใช้ความรู้ทางวิชาการของสถาบันอุดมศึกษาเพื่อการพัฒนาชุมชน ท้องถิ่น เพื่อให้เกิดการพัฒนาที่ยั่งยืน ซึ่งอาจของบประมาณสนับสนุนการพัฒนาสังคมจากองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ทั้งนี้กิจกรรมบริการทางวิชาการทุกประเภทจะต้องบูรณาการกับการจัดการเรียบนรู้ 
  6.  เน้นการสร้างเครือข่ายกับโรงเรียนร่วมพัฒนาวิชาชีพและโรงเรียนในเครือข่ายของวิทยาลัย(MOU-Schools) เพื่อร่วมกันสร้างองค์ความรู้ และเป็นเครือข่ายในการพัฒนาอย่างจริงจัง ซึ่งรวมถึงการเปิดโอกาสให้โรงเรียนเครือข่าย สามารถส่งตัวป้อนคือผู้เรียน เข้าสู่หลักสูตรในระดับปริญญาตรี โท หรือ เอก ในอนาคต ภายใต้เงื่อนไขการลดค่าเล่าเรียน เป็นกรณีพิเศษ
  7. จัดระบบการเรียนออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพ ควบคู่ไปกับการเรียนในห้องเรียนปกติ ซึ่งจะช่วยลดค่าใช้จ่ายทั้งฝั่งผู้เรียนและฝ่ายสถาบันการศึกษา
  8. เน้นการเรียนบูรณาการกับการทำงานปกติ หรือการปฏิบัติ ในลักษณะ Work-Integrated Learning และปรับแก้เงื่อนไข ระเบียบที่ยังเน้นระบบชั้นเรียนหรือเน้นการบรรยายเป็นหลัก อย่างเช่นปัจจุบัน
  9. เน้นบริการทางวิชาการกับกลุ่มชุมชนทางวิชาชีพ(วิชาชีพครู)ในเขตภาคตะวันออก อย่างเจาะลึกและจริงจังมากขึ้น
  10. ขยายบริการด้านการวิจัยเชิงวิเคราะห์(Analytical Research) และการวิจัยและพัฒนา(R & D) ร่วมกับเครือข่ายทางการศึกษาในท้องถิ่น และในภาคตะวันออกมากขึ้น

เอกสารหลักฐาน

รหัสหลักฐาน รายการ
4.1 ก. การวัดผลการดำเนินงานตัวชี้วัดการดำเนินงาน ดูในแผนกลยุทธ์
Strategic Plan – คณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยนานาชาติเซนต์เทเรซา (facultyofeducation.net)
4.1 ข. การวิเคราะห์ ทบทวน และปรับปรุงผลการดำเนินงานเน้นการปรับที่ปัจจัยสาเหตุ คือ ความพร้อมของผู้สอน โดยมีศูนย์การนิเทศ แลกเปลี่ยนเรียนรู้ ในประเด็นที่เป็นจุดเน้นสำคัญๆ
https://drsuphak.wixsite.com/graduateschooledstic/about-7-2

การประเมินตนเอง

ข้อที่12
คะแนน1-31-2
เกณฑ์การประเมินดำเนินการคะแนน
1. การวัดผลการดำเนินการ (3 คะแนน)
   (1) ตัววัดผลการดำเนินการ/1  
      – ติดตามข้อมูลและสารสนเทศของการปฏิบัติงานประจำวัน/
       – ติดตามผลการดำเนินการของสถาบัน/1
(2) ข้อมูลเชิงเปรียบเทียบ/1
2. การวิเคราะห์ ทบทวน และปรับปรุงผลการดำเนินการ (2 คะแนน)
   (1) วิเคราะห์และทบทวน ผลการดำเนินการและขีดความสามารถของสถาบัน/1
   (2) จัดลำดับความสำคัญของเรื่องที่ต้องนำไปปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และระบุโอกาสในการสร้างนวัตกรรม/1
รวม5