ผลการประเมินตนเอง ระดับคณะ
องค์ประกอบ 1 การนำองค์กร 1.1 การนำองค์กรโดยผู้นำระดับสูง (Senior Leadership)
| เกณฑ์ประเมิน | ดำเนินการ | คะแนน |
| 1. พันธกิจ วิสัยทัศน์และค่านิยม (2 คะแนน) | ||
| (1) การกำหนดพันธกิจ วิสัยทัศน์และค่านิยม | / | 1 |
| (2) การส่งเสริมการประพฤติปฏิบัติตามกฎหมาย และอย่างมีจริยธรรม | / | 1 |
| 2. การสื่อสาร (1 คะแนน) | / | 1 |
| 3. การมุ่งเน้นผลการดำเนินการของสถาบัน (2 คะแนน) | ||
| (1) การสร้างสภาพแวดล้อมเพื่อความสำเร็จ | / | 1 |
| (2) การทำให้เกิดการปฏิบัติอย่างจริงจัง | / | 1 |
| รวม | 5 | |
องค์ประกอบที่ 1 การนำองค์กร -1.2 การกำกับดูแลองค์กร และการสร้างประโยชน์ให้สังคม (GOVERNANCE and Societal Contributions)
| เกณฑ์ประเมิน | ดำเนินการ | คะแนน |
| 1. การกำกับดูแลองค์กร (2 คะแนน) | ||
| (1) ระบบการกำกับดูแลองค์กร | / | 1 |
| (2) การประเมินผลการดำเนินการ | ||
| (3) ผลการดำเนินการของสถาบัน: การทบทวน ปรับระบบงาน | / | 1 |
| 2. การประพฤติปฏิบัติตามกฎหมายและอย่างมีจริยธรรม (2 คะแนน) | ||
| (1) การปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ และการรับรองคุณภาพ | / | 1 |
| (2) การประพฤติปฏิบัติอย่างมีจริยธรรม | / | 1 |
| 3. การสร้างประโยชน์ให้สังคม (1 คะแนน) | ||
| (1) ความผาสุกของสังคม | / | 1 |
| (2) การสนับสนุนชุมชน | ||
| รวม | 5 | |
องค์ประกอบที่ 2 กลยุทธ์-2.1 การจัดทำกลยุทธ์ (Strategy Development)
| เกณฑ์การประเมิน | ดำเนินการ | คะแนน |
| 1. กระบวนการจัดทำกลยุทธ์ (3 คะแนน) | ||
| (1) กระบวนการวางแผนกลยุทธ์ | / | 1 |
| (2) การวิเคราะห์และกำหนดกลยุทธ์ | / | |
| (3) โอกาสเชิงกลยุทธ์และโอกาสที่ผ่านการประเมินผลได้ผลเสียของความเสี่ยงอย่างรอบด้าน | / | 1 |
| (4) การจัดจ้างคนภายนอก และสมรรถนะหลักของสถาบัน | / | 1 |
| 2. วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ (2 คะแนน) | ||
| (1) วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ที่สำคัญ | / | 1 |
| (2) การพิจารณาวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ | / | 1 |
| รวม | 5 | |
องค์ประกอบที่ 2 กลยุทธ์-2.2 การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ (Strategy Implementation)
| เกณฑ์การประเมิน | ดำเนินการ | คะแนน |
| 1. การจัดทำแผนปฏิบัติการและการถ่ายทอดสู่การปฏิบัติ (4 คะแนน) | ||
| (1) แผนปฏิบัติการ | / | 1 |
| (2) การนำแผนปฏิบัติการไปใช้ | / | |
| (3) การจัดสรรทรัพยากร | / | 1 |
| (4) แผนด้านบุคลากร | / | |
| (5) ตัววัดผลการดำเนินการ | / | 1 |
| (6) การคาดการณ์ผลการดำเนินการ | / | 1 |
| 2. การปรับเปลี่ยนแผนปฏิบัติการ (1 คะแนน) | ||
| (1) การปรับเปลี่ยนแผนปฏิบัติการ | / | 1 |
| รวม | 5 | |
องค์ประกอบที่ 3 ลูกค้า-3.1 ความคาดหวังของลูกค้า (Customer Expectations)
| เกณฑ์การประเมิน | ดำเนินการ | คะแนน |
| 1. การรับฟังผู้เรียนและลูกค้ากลุ่มอื่น (3 คะแนน) | ||
| (1) ผู้เรียนและลูกค้ากลุ่มอื่นที่มีอยู่ในปัจจุบัน | / | 1 |
| – ผู้เรียนที่มีอยู่ในปัจจุบัน | / | |
| – ลูกค้ากลุ่มอื่นที่มีอยู่ในปัจจุบัน | / | 1 |
| (2) ผู้เรียนและลูกค้ากลุ่มอื่นที่พึงมี | / | 1 |
| 2. การจำแนกกลุ่มผู้เรียนและลูกค้ากลุ่มอื่น และการจัดหลักสูตรและบริการฯ (2 คะแนน) | ||
| (1) การจำแนกกลุ่มผู้เรียนและลูกค้ากลุ่มอื่น | / | 1 |
| (2) การจัดหลักสูตร และบริการฯ | / | 1 |
| รวม | 5 | |
องค์ประกอบที่ 3 ลูกค้า-3.2 ความผูกพันของลูกค้า (Customer Engagement)
| เกณฑ์การประเมิน | ดำเนินการ | คะแนน |
| 1. ประสบการณ์ของผู้เรียนและลูกค้ากลุ่มอื่นๆ (4 คะแนน) | ||
| (1) การจัดการความสัมพันธ์ | / | 1 |
| (2) การเข้าถึงและการสนับสนุนผู้เรียนและลูกค้ากลุ่มอื่น | / | 1 |
| (3) การจัดการข้อร้องเรียน | / | 1 |
| (4) การปฏิบัติอย่างเป็นธรรม | / | 1 |
| 2. การค้นหาความพึงพอใจ ความไม่พึงพอใจและความผูกพันของผู้เรียนและลูกค้ากลุ่มอื่น (1 คะแนน) | / | 1 |
| รวม | 5 | |
องค์ประกอบที่ 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้-4.1 การวัด การวิเคราะห์ และการปรับปรุงผลการดำเนินการของสถาบัน (Measurement, Analysis, Review, and Improvement of Organizational Performance)
| เกณฑ์การประเมิน | ดำเนินการ | คะแนน |
| 1. การวัดผลการดำเนินการ (3 คะแนน) | ||
| (1) ตัววัดผลการดำเนินการ | / | 1 |
| – ติดตามข้อมูลและสารสนเทศของการปฏิบัติงานประจำวัน | / | |
| – ติดตามผลการดำเนินการของสถาบัน | / | 1 |
| (2) ข้อมูลเชิงเปรียบเทียบ | / | 1 |
| 2. การวิเคราะห์ ทบทวน และปรับปรุงผลการดำเนินการ (2 คะแนน) | ||
| (1) วิเคราะห์และทบทวน ผลการดำเนินการและขีดความสามารถของสถาบัน | / | 1 |
| (2) จัดลำดับความสำคัญของเรื่องที่ต้องนำไปปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และระบุโอกาสในการสร้างนวัตกรรม | / | 1 |
| รวม | 5 | |
องค์ประกอบที่ 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้-4.2 การจัดการสารสนเทศ และการจัดการความรู้ (Information, and Knowledge Management)
| เกณฑ์การประเมิน | ดำเนินการ | คะแนน |
| 1. ข้อมูล และสารสนเทศ (2 คะแนน) | ||
| (1) คุณภาพ | / | 1 |
| (2) ความพร้อมใช้ | / | |
| (3) ความปลอดภัยบนโลกไซเบอร์ | / | 1 |
| 2. ความรู้ของสถาบัน (2 คะแนน) | ||
| (1) การจัดการความรู้ | / | 1 |
| (2) วิธีปฏิบัติที่เป็นเลิศ | / | 1 |
| 3. การมุ่งสร้างนวัตกรรม (1 คะแนน) | / | 1 |
| รวม | 5 | |
องค์ประกอบที่ 5 บุคลากร-5.1 สภาวะแวดล้อมด้านบุคลากร (WORKFORCE Environment)
| เกณฑ์การประเมิน | ดำเนินการ | คะแนน |
| 1. ขีดความสามารถและอัตรากำลังบุคลากร (3 คะแนน) | ||
| (1) ความจำเป็นด้านขีดความสามารถและอัตรากำลัง | / | 1 |
| (2) บุคลากรใหม่ | / | |
| (3) การจัดการการเปลี่ยนแปลงด้านบุคลากร | / | 1 |
| (4) การทำงานให้บรรลุผล | / | 1 |
| 2. บรรยากาศการทำงานของบุคลากร (2 คะแนน) | ||
| (1) สภาวะแวดล้อมของการทำงาน | / | 1 |
| (2) นโยบาย และสิทธิประโยชน์สำหรับบุคลากร | / | 1 |
| รวม | 5 | |
องค์ประกอบที่ 5 บุคลากร-5.2 ความผูกพันของบุคลากร (WORKFORCE Engagement)
| เกณฑ์การประเมิน | ดำเนินการ | คะแนน |
| 1. การประเมินความผูกพันของบุคลากร (2 คะแนน) | ||
| (1) ปัจจัยขับเคลื่อนความผูกพัน | / | 1 |
| (2) การประเมินความผูกพัน | / | 1 |
| 2. วัฒนธรรมองค์กร (1 คะแนน) | ||
| (1) วัฒนธรรมองค์กร | / | 1 |
| 3. การจัดการผลการปฏิบัติงานและการพัฒนา (2 คะแนน) | ||
| (1) การจัดการผลการปฏิบัติงาน | / | 1 |
| (2) การพัฒนาผลการปฏิบัติงาน | / | |
| (3) การพัฒนาอาชีพการงานและการวางแผนการสืบทอดตำแหน่ง | / | 1 |
| (4) ความเสมอภาคและการให้เข้ามามีส่วนร่วม | / | |
| รวม | 5 | |
องค์ประกอบที่ 6 การปฏิบัติการ-6.1 ระบบงาน (Work Processes)
| เกณฑ์การประเมิน | ดำเนินการ | คะแนน |
| 1. การออกแบบหลักสูตรและบริการฯ และกระบวนการ (3 คะแนน) | ||
| (1) ข้อกำหนดของหลักสูตรและบริการฯ | / | 1 |
| (2) การออกแบบหลักสูตรและบริการฯ | / | |
| (3) ข้อกำหนดของกระบวนการ | / | 1 |
| (4) การออกแบบกระบวนการ | / | 1 |
| 2. การจัดการและการปรับปรุงกระบวนการ (2 คะแนน) | ||
| (1) การนำกระบวนการไปสู่การปฏิบัติ | / | 1 |
| (2) การปรับปรุงกระบวนการ | / | 1 |
| รวม | 5 | |
องค์ประกอบที่ 6 การปฏิบัติการ-6.2 ประสิทธิผลของการปฏิบัติการ (Operational Effectiveness)
| เกณฑ์การประเมิน | ดำเนินการ | คะแนน |
| 1. ประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการปฏิบัติการ (1 คะแนน) | ||
| (1) ประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการปฏิบัติการ | / | 1 |
| 2. การจัดการเครือข่ายอุปทาน (1 คะแนน) | ||
| (1) การจัดการเครือข่ายอุปทาน | / | 1 |
| 3. ความปลอดภัย ความต่อเนื่องของธุรกิจ ความสามารถในการฟื้นตัวอย่างรวดเร็ว และการบริหารความเสี่ยง (3 คะแนน) | ||
| (1) ความปลอดภัย | / | 1 |
| (2) ความต่อเนื่องทางธุรกิจและความสามารถในการฟื้นตัวได้อย่างรวดเร็ว | / | 1 |
| (3) การบริหารความเสี่ยง | / | 1 |
| รวม | 5 | |
องค์ประกอบที่ 7 ผลลัพธ์ 7.1 ผลลัพธ์ด้านการเรียนรู้ของผู้เรียน และบริการที่ตอบสนองต่อลูกค้ากลุ่มอื่นและด้านกระบวนการ (Student Learning,Customer-Focused Service Results, Process Results)
| เกณฑ์การประเมิน | ดำเนินการ | คะแนน |
| 1. ผลลัพธ์ด้านการเรียนรู้ของผู้เรียน และด้านบริการที่มุ่งเน้นลูกค้า (2 คะแนน) | ||
| (1) ผลลัพธ์ด้านการเรียนรู้ของผู้เรียน (ก) | / | 1 |
| (2) ผลลัพธ์ด้านบริการที่ตอบสนองลูกค้า (ข) | / | 1 |
| 2. ผลลัพธ์ด้านประสิทธิผลของกระบวนการทำงาน (2 คะแนน) | ||
| (1) ประสิทธิภาพและประสิทธิผลของกระบวนการ | / | 1 |
| (2) ความปลอดภัยและการเตรียมพร้อมต่อภาวะฉุกเฉิน | / | 1 |
| 3. ผลลัพธ์ด้านการจัดการเครือข่ายอุปทาน (1 คะแนน) | ||
| (1) ผลลัพธ์ด้านการจัดการเครือข่ายอุปทาน | / | 1 |
| รวม | 5 | |
องค์ประกอบที่ 7 ผลลัพธ์ 7.2 ผลลัพธ์ด้านลูกค้า (Customer Results)
| เกณฑ์การประเมิน | ดำเนินการ | คะแนน |
| 1. ผลลัพธ์ด้านการมุ่งเน้นผู้เรียนและลูกค้ากลุ่มอื่น (1) ความพึงพอใจของผู้เรียนและลูกค้ากลุ่มอื่น (2 คะแนน) | ||
| (1) ความพึงพอใจของผู้เรียนและลูกค้ากลุ่มอื่น (ก) | / | 1 |
| (2) ความไม่พึงพอใจของผู้เรียนและลูกค้ากลุ่มอื่น (ข) | / | 1 |
| (2) ความผูกพันของผู้เรียนและลูกค้ากลุ่มอื่น (3 คะแนน) | ||
| (1) ความผูกพันของผู้เรียน (ก) | / | 1 |
| (2) ความผูกพันของลูกค้ากลุ่มอื่น (ข) | / | 1 |
| (3) การเสริมสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้ลูกค้า (ค) | / | 1 |
| รวม | 5 | |
องค์ประกอบที่ 7 ผลลัพธ์ 7.3 ผลลัพธ์ด้านบุคลากร (Workforce Results)
| เกณฑ์การประเมิน | ดำเนินการ | คะแนน |
| 1. ผลลัพธ์ด้านการมุ่งเน้นบุคลากร (1) ขีดความสามารถและอัตรากำลังบุคลากร (2 คะแนน) | ||
| (1) คุณวุฒิปริญญาเอก (ก) | / | 1 |
| (2) ผลงานทางวิชาการที่ตีพิมพ์เผยแพร่ (ข) | / | 1 |
| (2) บรรยากาศการทำงาน (1 คะแนน) | / | 1 |
| (3) ความผูกพันของบุคลากร (1 คะแนน) | / | 1 |
| (4) การพัฒนาบุคลากร (1 คะแนน) | / | 1 |
| รวม | 5 | |
องค์ประกอบที่ 7 ผลลัพธ์ 7.4 ผลลัพธ์ด้านการนำองค์กรและการกำกับดูแลองค์กร (Leadership and Governance Results)
| เกณฑ์การประเมิน | ดำเนินการ | คะแนน |
| 1. ผลลัพธ์ด้านการนำองค์กร การกำกับดูแลองค์กร กฎหมาย จริยธรรม และการสร้างประโยชน์ให้สังคม (1) การนำองค์กร (1 คะแนน) | / | 1 |
| (2) การกำกับดูแลองค์กร (1 คะแนน) | / | 1 |
| (3) กฎหมาย กฎระเบียบข้อบังคับ และการรับรองคุณภาพ (1 คะแนน) | / | 1 |
| (4) จริยธรรม (1 คะแนน) | / | 1 |
| (5) สังคม (1 คะแนน) | / | 1 |
| รวม | 5 | |
องค์ประกอบที่ 7 ผลลัพธ์ 7.5 ผลลัพธ์ด้านงบประมาณ การเงิน ตลาด และ กลยุทธ์ (Budgetary, Financial, Market, and Strategy Results)
| เกณฑ์การประเมิน | ดำเนินการ | คะแนน |
| 1. ผลลัพธ์ด้านงบประมาณ การเงิน และตลาด (3 คะแนน) (1) ผลการดำเนินการด้านงบประมาณและการเงิน (1) ผลการดำเนินการตามแผนงานปฏิบัติการประจำ (ก) | / | 1 |
| (2) ผลลัพธ์การดำเนินการตามเป้าหมายของแผน (ข) | / | 1 |
| (2) ผลการดำเนินการด้านตลาด | / | 1 |
| 2. ผลลัพธ์ด้านการนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติและด้านนวัตกรรม (2 คะแนน) (1) ผลลัพธ์ด้านการนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ (ก) | / | 1 |
| (2) ผลลัพธ์ด้านนวัตกรรม (ข) | / | 1 |
| รวม | 5 | |
ตารางสรุปผลการประเมินคุณภาพการศึกษาภายใน ระดับคณะ รายองค์ประกอบ
| องค์ประกอบที่ | ตัวบ่งชี้ที่ | เฉลี่ยรายด้าน | เฉลี่ยรายองค์ประกอบ |
| 1 การนำองค์กร | 1.1 การนำองค์กรโดยผู้นำระดับสูง (Senior Leadership) | 5 | 5 |
| 1.2 การกำกับดูแลองค์กร และการสร้างประโยชน์ให้สังคม (GOVERNANCE and Societal Contributions) | 5 | ||
| 2 กลยุทธ์ | 2.1 การจัดทำกลยุทธ์ (Strategy Development) | 5 | 5 |
| 2.2 การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ (Strategy Implementation) | 5 | ||
| 3 ลูกค้า | 3.1 ความคาดหวังของลูกค้า (Customer Expectations) | 5 | 5 |
| 3.2 ความผูกพันของลูกค้า (Customer Engagement) | 5 | ||
| 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้ | 4.1 การวัด การวิเคราะห์ และการปรับปรุงผลการดำเนินการของสถาบัน (Measurement, Analysis, Review, and Improvement of Organizational Performance) | 5 | 5 |
| 4.2 การจัดการสารสนเทศ และการจัดการความรู้ (Information, and Knowledge Management) | 5 | ||
| 5 บุคลากร | 5.1 สภาวะแวดล้อมด้านบุคลากร (WORKFORCE Environment) | 5 | 5 |
| 5.2 ความผูกพันของบุคลากร (WORKFORCE Engagement) | 5 | ||
| 6 การปฏิบัติการ | 6.1 กระบวนการทำงาน (Work Processes) | 5 | 5 |
| 6.2 ประสิทธิผลของการปฏิบัติการ (Operational Effectiveness) | 5 | ||
| 7 ผลลัพธ์ | 7.1 ผลลัพธ์ด้านการเรียนรู้ของผู้เรียน และบริการที่ตอบสนองต่อลูกค้ากลุ่มอื่นและด้านกระบวนการ (Student Learning, Customer-Focused Service Results, Process Results) | 5 | 5 |
| 7.2 ผลลัพธ์ด้านลูกค้า (Customer Results) | 5 | ||
| 7.3 ผลลัพธ์ด้านบุคลากร (Workforce Results) | 5 | ||
| 7.4 ผลลัพธ์ด้านการนำองค์กรและการกำกับดูแลองค์กร (Leadership and Governance Results) | 5 | ||
| 7.5 ผลลัพธ์ด้านงบประมาณ การเงิน ตลาด และ กลยุทธ์ (Budgetary, Financial, Market, and Strategy Results) | 5 | ||
| ผลการประเมินเฉลี่ย | 5 | 5 | |